Reisen Aktuell Gehalt
In den Weniken 1, 56070 Koblenz, Deutschland
Telefon: +49 261 29351919
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Gehalt aus Positionen in Reisen Aktuell
Reisen Aktuell rekrutiert für Positionen:
Helpdesk Mitarbeiter
Verantwortlichkeiten
- 1st Level Support für alle Software-Produkte
- Annahme von Serviceanfragen, Vorqualifizierung und Behebung von Störungen/Problemen per Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder am Arbeitsplatz
- Einweisung der Mitarbeiter
- Konfiguration von Clientgeräten und deren Einbindung in die Betriebsumgebung
- Interne Basis-Anwenderschulungen
- Erstellung, Dokumentation und Pflege von Benutzerhandbüchern
- Interne wie unternehmensweite Aufsetzung und Pflege von FAQs und zugehörigen Wikis zur zielgerichteten Abarbeitung von Supportanfragen
Anforderung
- Idealerweise verfügst Du über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, touristischen- oder IT-Bereich und/oder entsprechende Berufserfahrung
- Du bringst ein hohes Maß an Diskretion und Loyalität mit
- Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständiges, gewissenhaftes Arbeiten und Engagement
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Engagement und analytisches Denkvermögen runden Dein Profil ab