HÄVG Rechenzentrum Gehalt
Edmund-Rumpler-Str. 2, 51149 Köln, Deutschland
Telefon: +49 2203 57560
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Gehalt aus Positionen in HÄVG Rechenzentrum
HÄVG Rechenzentrum rekrutiert für Positionen:
Ingenieur Service Engineering
Verantwortlichkeiten
- eine qualifizierte Weiterleitung an den nachgelagerten Support vor
- Du erstellst und aktualisierst IT-Dokumentationen und bearbeitest die Asset Datenbank
- Du installierst, konfigurierst und administrierst unsere Hard- und Software im Clientbereich
- Du wirkst bei der Weiterentwicklung sowie der Optimierung unserer Prozesse mit
- Du unterstützt bei Systemerweiterungen, Release-Wechseln und Neueinführungen von IT-Lösungen
- Die Einleitung präventiver Maßnahmen zur Störungsminderung rundet Dein vielfältiges Aufgabengebiet ab
- Du klassifizierst und übernimmst die Anfragen im Client-, Server- und Netzwerkumfeld über unser Ticketsystem Matrix42, klärst erste Anwenderfragen per Remote oder vor Ort und nimmst ggf
- Du klassifizierst, qualifizierst und übernimmst die Anfragen im Client-, Server- und Netzwerkumfeld über unser Ticketsystem Matrix42, klärst erste Anwenderfragen per Remote oder vor Ort und nimmst ggf
Anforderung
- Du hast bereits Berufserfahrung im IT Service Desk/User Help Desk
- Idealerweise verfügst Du über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in mit der Fachrichtung Systemintegration
- Du gehst kunden- und lösungsorientiert an Probleme heran und besitzt einausgeprägtes Servicedenken sowie Prozessorientierung
- Erfahrungen in System- und Netzwerkadministration setzen wir voraus, ITIL-Kenntnisse sowie Erfahrungen mit Matrix42 sind von Vorteil
- Du kennst dich mit den MS-Office Produkten aus und hältst dich gerne auf dem Laufenden
- Du überzeugst durch Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und einen freundlichen Kommunikationsstil
- Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft und behältst auch in Zeiten hohen Arbeitsaufkommens den Überblick
- Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Leistungsbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein sind für Dich selbstverständlich