Fachliche Führung eines IT-Support-Teams und Einarbeitung neuer Mitarbeitende im IT -Support
IT-Projekte begleiten, insbesondere im Bereich Migration und IT-Infrastrukturthemen
Dokumentationen und Richtlinien erstellen und pflegen, sowie kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse
Ausarbeitung und Umsetzung technischer Konzepte und Lösungsvorschläge für Supportanfragen in den Bereichen wie z.B. Microsoft Windows Server oder Security
Operative Unterstützung bei komplexeren Themengebieten
Analyse und Troubleshooting von IT-Problemen im 3rd Level Support
Verwaltung von Cloud-Diensten
Sicherstellung von Backup und IT-Sicherheit
Anforderung
Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation
Lehre/Ausbildung
Führungserfahrung mit nachgewiesener Erfolgsbilanz in der Teamleitung
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Analyse von IT-Systemen
Du kennst dich sehr gut mit Windows-Betriebssystemen sowie mit Hardware im Peripherie- und Clientbereich aus
Analyse und Troubleshooting bei komplexen, unternehmenskritischen IT-Störungen
Eskalationsmanagement für kritische Incidents – remote oder vor Ort
Systemadministration: 8 Jahre
IT Techniker
Sprache
deutsch
Vertragstyp
Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Anforderung
Lehre/Ausbildung
Sehr gute IT Fachkenntnisse in aktuellen Technologien
Rationalisierungsdenken – Sie vereinfachen und automatisieren Abläufe, die vorher zeitraubend manuell erledigt wurden
Spaß im freundlichen Umgang mit Menschen und das Bedürfnis, diesen in ihrer täglichen Arbeit zu helfen
Eine sorgfältige Arbeitsweise
Microsoft 365: 1 Jahr
Virtualisierung: 1 Jahr
Firewall: 1 Jahr
Verantwortlichkeiten
Automatisierung von IT-Serviceprozessen
Betreuung der IT Systeme unserer Kunden per Fernwartung
Anwenderunterstützung in IT Fragen telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
Rationalisierung des IT Services, so dass Sie mit weniger Zeitaufwand mehr IT Systeme umfassend betreuen können
Übernahme der Betriebsverantwortung für die IT unserer Kunden – Sie warten und pflegen die IT unserer Kunden proaktiv, so dass diese störungsarm arbeiten können