DAVASO Gehalt
Gehalt aus Positionen in DAVASO
DAVASO rekrutiert für Positionen:
Agent
Verantwortlichkeiten
- Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Service Requests und Incidents innerhalb der vereinbarten Service Level
- Lösungsfindung von Nutzeranfragen interner und externer Kunden bezüglich der Nutzung von Softwareumgebungen
- Durchführung von remote Softwareinstallationen und Monitoring der IT-Infrastruktur
- Release- und Prüfdokumentation, Datenrecherche und Informationsbereitstellungen
- Berechtigungsverwaltung von Userzugriffen im Active Directory, Exchange und inhouse Software
- Unterstützungung der Anwender bei der Nutzung von Softwareumgebungen wie Office Produkten, Collaboration Tools
Anforderung
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder gleichwertige Qualifikation mit IT-Bezug
- Alternativ ist ein Quereinstieg mit Berufserfahrung im IT-Support möglich
- Projekterfahrung oder mehrjährige Berufserfahrung im 1st Level Support
- Umgang mit ITSM-Software und idealerweise mit Client Management Systemen
- Gute Kenntnisse im Umgang mit der Benutzeradministration im Active Directory, Exchange Server und MDM
- Erste Kenntnisse im IT-Infrastruktur Monitoring, idealerweise auch ITIL Prozess-Kenntnisse
- Du bist ein Teamplayer, hast Spaß daran Probleme zu beheben und gehst deren Ursachen auf den Grund
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse