Erster Ansprechpartner für Serviceanfragen unserer Kunden
Technischer Support im Hard- und Softwarebereich, von der Anwendungsunterstützung bis zur Fehlerbehebung und Lösungserarbeitung
Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Support-Anfragen
Dispatching von Tickets an die entsprechenden Fachbereiche
Dokumentation und Tracking in unserem ITSM Tool
Proaktives Monitoring von IT-Systemen
Anforderung
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und mehrjährige Erfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich
Wünschenswert sind gute Kenntnisse im Hardwarebereich
Ausgeprägte Teamfähigkeit und Serviceorientierung
Analytisches Denken und zielorientiere Arbeitsweise
Senior Consultant
Sprache
englisch
Leistungen
Firmenwagen
Verantwortlichkeiten
Projekt- und technisches Key Account Management
Unterstützung unseres Sales-Teams
Fachübergreifende Analyse und Betreuung bestehender und neuer Kundensysteme
Konzeption, Präsentation und Implementierung von Cloud- und On Premises-Lösungen in Zusammenarbeit mit anderen Teams
Transition abgeschlossener Projekte in unser Operations Team
Betreuung unserer Kunden remote und onsite
Standardisierung, Optimierung und Automatisierung von IT- und Businessprozessen Unterstützung der Betriebsteams im Support und Troubleshooting mit Fokus auf Microsoft Produkte
Design und Pflege von GPOs
Anforderung
Reisebereitschaft in geringem Maße nach gemeinsamer Absprache und Führerschein Klasse B
Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Teamfähigkeit
Analytisches Denken und zielorientiere Arbeitsweise
IT Systemelektroniker
Anforderung
Installation und Konfiguration von Netzwerken, Computern und Servern
Einrichten und Überwachen von IT-Infrastrukturen
Planung und Umsetzung von Telekommunikations- und Sicherheitssystemen
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung an IT- und Netzwerksystemen
Technischer Support und Beratung von Kunden bei IT-Problemen
Dokumentation und Überprüfung von Arbeitsabläufen
Freude an Teamarbeit, aber auch an selbstständiger Problemlösung
Hohe Bereitschaft Neues zu lernen und Verantwortungsbewusstsein sowie Zuverlässigkeit für deine Aufgaben
Ingenieur Projektmanagement
Sprache
englisch
deutsch
Verantwortlichkeiten
Koordination und Abstimmung mit externen Dienstleistern und Partnern
Steuerung, Dokumentation und Nachbereitung von Projekten – inklusive Review und Lessons Learned
Begleitung aller Projektphasen: von der Konzeption und Beratung über die Implementierung bis zur Qualitätssicherung
Vorbereitung und Durchführung von Kundenpräsentationen sowie Workshops
Sicherstellung einer regelmäßigen Kommunikation und Berichterstattung gegenüber internen und externen Stakeholdern
Monitoring laufender Projekte, frühzeitiges Erkennen von Abweichungen und Unterstützung bei der Umsetzung notwendiger Anpassungen
Anforderung
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Serviceorientierung
Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
Kenntnisse in ITIL und/oder PRINCE2 sind von Vorteil