✓ Du bist erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und begleitest sie, bis die Probleme gelöst sind
✓ Du unterstützt die Skalierung unserer Produkte, erkennst Potenziale beim Kundenkontakt und leitest relevante Sales-Opportunities weiter
✓ Du analysierst Probleme eigenständig, priorisierst Anfragen nach Dringlichkeit und leitest komplexe Fälle strukturiert an die passenden internen Ansprechpartner weiter
✓ Du führst Schulungen und Webinare durch, um Kunden die optimale Nutzung unserer Produkte zu ermöglichen
✓ Du sorgst für klare Kommunikation zwischen Kunden und internen Teams und unterstützt bei Fragen oder Eskalationen
✓ Du dokumentierst Vorfälle, Wartungen und Lösungen in unseren Tools, hältst die Informationen aktuell und trägst so zu einem transparenten Wissensmanagement bei
Anforderung
✓ Du liebst echte Kundenorientierung und gehst proaktiv in die Kommunikation
✓ Du übernimmst Verantwortung für eine positive Customer Journey und betreust Kunden zuverlässig & lösungsorientiert
✓ Du analysierst Anliegen proaktiv, stellst die richtigen Fragen und leitest Themen strukturiert weiter
✓ Du hast ein gutes technisches Grundverständnis und arbeitest dich schnell in neue Produkte ein
✓ Du kommunizierst klar, ruhig und professionell, auch in herausfordernden Situationen
✓ Du behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick, priorisierst sauber und informierst alle Beteiligten
✓ Du hast mind. 2 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle
✓ Du kennst Ticket-Systeme und bringst eigene Ideen für effiziente Prozesse mit
Office Manager
Sprache
englisch
Leistungen
Laptop
Verantwortlichkeiten
Identifiziere und qualifiziere neue Verkaufschancen für Smart Parking Projekte, insbesondere im kommunalen Umfeld
Analysiere den Markt unserer Kunden und bereite Ideen vor, wie unsere Produkte gezielter in bestehenden und potenziellen Märkten eingesetzt werden können
Arbeite selbstständig an deinen Leads, um Kunden zu akquirieren und unsere strategischen Ziele zu erreichen und neue Geschäftschancen zu identifizieren
Gestalte und bearbeite eigenverantwortlich unsere Vertriebskampagnen
Präsentiere den Wert unserer Angebote über E-Mail, LinkedIn und andere soziale Medien
Update unser CRM sorgfältig, um bei Leads, Kunden und Follow-Ups auf dem Laufenden zu bleiben
Begleite uns auf Messen, um unsere Märkte und Kunden hautnah mitzuerleben
Anforderung
Ausgezeichnete kommunikative, zwischenmenschliche und organisatorische Fähigkeiten. Du solltest ein guter Verfasser von Texten/E-Mails und Zuhörer sein
Flexibilität – Dinge können sich bei uns ändern. Schnell
Country Manager
Handel
Büro und Verwaltung
Operativer Einkäufer
Verantwortlichkeiten
Bedarfsermittlung & Freigaben: Du ermittelst den Materialbedarf und gibst einkaufsseitige Freigaben im Bedarfsfreigabeprozess
Bestellverfolgung & Wareneingang: Du betreust den gesamten Bestellprozess bis zum Wareneingang und sorgst für eine reibungslose Abwicklung
Anforderung
Du hast ein gutes technisches Wissen und kannst dich schnell in neue Themen einarbeiten