Sächsische Spielbanken

Verantwortlichkeiten

• kompetente und serviceorientierte Beantwortung von Kundenanfragen via Chat, E-Mail und Telefon
• arbeiten mit unserem Backend-System und unserer Kundendatenbank um eine hohe Servicequalität und schnelle Unterstützung sicherzustellen
• Firstlevel-Support für Online-Casino-Kunden der Sächsischen Spielbanken-GmbH & Co.KG
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• Steigerung der Zufriedenheit unserer Kunden und aktive Unterstützung zur Kundenbindung
• fachkundige Erläuterung aller Produkte und Serviceleistungen
• Sicherstellung der Einhaltung von rechtlichen Vorschriften insbesondere im Bereich des Jugend- und Spielerschutzes

Anforderung

• abgeschlossene Berufsausbildung oder entsprechende Berufserfahrung wünschenswert
• sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Erfahrungen im Umgang mit Kunden
• ausgeprägter Service- und Teamgedanke verbunden mit Lösungsorientierung
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• selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• sehr gute Deutschkenntnisse, idealerweise Englischkenntnisse
• technisches Verständnis und Affinität rund um das Thema Glücksspiel sind von Vorteil
• sicherer Umgang mit allen gängigen Office Anwendungen
• Bereitschaft auch am Wochenende und im Schichtdienst zu arbeiten

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