OGS Gesellschaft für Datenverarbeitung und Systemberatung Gehalt
Hohenfelderstraße 17-19, 56068 Koblenz.
Telefon:
+49 261 915950
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Gehalt aus Positionen in OGS Gesellschaft für Datenverarbeitung und Systemberatung
OGS Gesellschaft für Datenverarbeitung und Systemberatung rekrutiert für Positionen:
Customer Service
Sprache
- englisch
- deutsch
Anforderung
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support – idealerweise im Software-/ERP-Umfeld
- Gutes technisches Verständnis und Spaß daran, dich in komplexe Systeme einzuarbeiten
- Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit Jira und Confluence
- ITIL Foundation-Zertifizierung
- Grundlegende kaufmännische Kenntnisse und Verständnis für betriebliche Abläufe
Verantwortlichkeiten
- Betreuung und Beratung unserer Kunden per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem
- Analyse, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Anfragen
- Dokumentation von Supportfällen in unserem System
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Entwicklungsteam zur Lösung technischer Probleme
- Mitwirkung an der Erstellung von Hilfedokumentationen und FAQs
- Unterstützung bei Schulungen und Onboardings neuer Kunden
- Als Teil unseres Customer Service Teams bist du erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um unser ERP-System. Du hilfst dabei, technische und anwendungsbezogene Anliegen schnell und kompetent zu lösen