Du bearbeitest unsere eingehenden Kundenanfragen über Telefon und E-Mail und stehst unseren Kunden als schnelle/r und kompetente/r Ansprechpartner/in zur Seite
Du berätst unsere Kunden umfassend zu unseren Versicherungs-Produkten und -Dienstleistungen
Du verwaltest unsere Kundeninformationen und stellst sicher, dass unsere Kundendaten stets auf dem neuesten Stand sind
Du bist für unsere Bewertungsportale und deren Pflege verantwortlich
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation, um eine nahtlose und kundenorientierte Betreuung zu gewährleisten
Du bringst eigene Vorschläge für die Modernisierung und Optimierung unserer Prozesse ein und hilfst uns dabei, immer besser zu werden
Anforderung
Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
Verständnis, Empathie und eine lösungsorientierte Arbeitsweise zählen zu deinen Stärken? Dann bist du hier genau richtig, denn wir brauchen dich ab sofort zur Unterstützung und Stärkung unseres wundervollen Customer Support Teams bei hepster
Account Manager
Sprache
deutsch
Verantwortlichkeiten
Du identifizierst Wachstumschancen zur Steigerung der Marktanteile und gestaltest neue Vertriebswege, Account-Strategien und Prozesse
Du entwickelst kontinuierlich neue Cross- und Upselling-Strategien für unsere bestehenden Key Accounts
Du verantwortest die tägliche Partnerkommunikation unseres B2B-Partnerportfolios und begleitest unsere laufenden, neuen und anstehenden Projekte
Du bringst deine Ideen, Erfahrungen und Vertriebsansätze aktiv ein und tauschst dein Know-How im Team aus
Perspektivisch entwickelst du dich in die Rolle eines Team Leads, um gemeinsam eure KPIs zu erreichen
Du besuchst unsere Partner bei Bedarf persönlich, nimmst an Messen und anderen Branchenveranstaltungen teil, um die Gelegenheit zur Vernetzung und zum Aufbau von Beziehungen und Netzwerken perfekt zu nutzen
Du gestaltest aktiv unsere Teamkultur und Teamdynamik mit, indem du als Sparringspartner zu einem respektvollen und transparenten Miteinander inspirierst und eine offene Fehler- und Feedbackkultur vorlebst
Anforderung
Du hast eine Hands-on-Mentalität sowie Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein gepaart mit einem gesunden Sinn für Humor
Du verfügst über ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und eine professionelle Gesprächsführungskompetenz sowie kundenorientiertes Denken und Handeln