Proaktive Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten und Fehlern, Implementierung neuer Cloud-Lösungen und Dokumentation der Arbeitsabläufe
Du fungierst als „Schnittstelle“ zwischen der LIT-Geschäftsführung und dem LIT-Team
Geduldige Beantwortung der Supportanfragen zu Soft- und Hardware sowie Lösung auftretender Probleme im Betrieb via Telefonhelpdesk, Fernwartung oder auch Vor-Ort-Einsätze
Erledigung, Pflege und Verwaltung der Kundentickets in unserem professionellen Ticketsystem
Know-how-Vermittler/in für die LIT-Techniker/innen, Unterstützung bei Problemlösungen und Forcieren von tagesaktuellen Aufgaben sowie Langzeitprojekten
Mitarbeit bei IT- Projekten sowie bei der Weiterentwicklung von IT-Prozessen und -Strukturen
Installation, Konfiguration sowie Wartung der Kundenumgebungen über unsere Managementplattform
Verantwortlich für den Aufbau und die Betreuung der IT-Systemumgebung und einzelner Softwareprogramme des Kunden
Anforderung
Du bist Senior Fachspezialist/in mit sehr guten Kenntnissen in Netzwerktechnik, IT-Sicherheit und/oder Cloud Lösungen ?