Luigi Lavazza Deutschland Gehalt

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Platz der Einheit 2
Telefon:  +49 69 63155163
  http://www.lavazza.com
MwSt-IdNr.: HRB 27709
  Handel
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Gehalt aus Positionen in Luigi Lavazza Deutschland

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Luigi Lavazza Deutschland rekrutiert für Positionen:

Customer service manager

  • Customer service manager

Sprache

  • deutsch

Verantwortlichkeiten

  • Management des internen Customer Service Teams und externen Call Centers im Bereich E-Commerce
  • Management und Kontrolle des Order-To-Cash Prozessablaufs, der KPIs und möglicher Rück­buchungen
  • Aufsetzen eines umfangreichen KPI-Dashboards für alle DTC-Aktivitäten
  • Mitarbeit an der Entwicklung der DTC Commercial Strategie
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualitäts­standards gemeinsam mit dem Customer Care Team
  • Sicherstellung der Einhaltung der Customer Service Richtlinien

Anforderung

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Sozial­kompetenz und Teamfähigkeit sowie hohe Serviceorientierung
  • Analytisches Mindset mit qualitäts­orientierter und lösungsorientierter Haltung