Für Aufgaben, die sich nicht aus der Ferne lösen lassen, fährst du auch zu unseren Kunden in Berlin
Du arbeitest in unserem Operations-Team. Dabei löst du geplante Hard- und Softwareprobleme per Remote, E‑Mail oder telefonisch und übernimmst Installationen und Konfigurationen, um unseren 3rd Level Support zu entlasten
Um unsere interne Serviceorientierung weiter zu verbessern, pflegst du alle deine Arbeiten in unser Ticketsystem und achtest auf die fristgerechte Erledigung aller Support-Anfragen
Indem du auftretende Probleme und ihre Lösungen dokumentierst und verknüpfst, wirst du entscheidenden Anteil am weiteren Aufbau und der Aktualisierung unserer IT-Wissensdatenbank und Kundendokumentationen haben
Anforderung
Erfahrungen im Projektmanagement, wirtschaftliches Denken und Handeln
Fundierte Erfahrungen im Umgang mit Microsoft 365 Produkten
Bereitschaft und Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen
routinierte Arbeitsweise mit den gängigen MS Office-Produkten sowie Ticket- und Remote-Management-Systemen
Teamfähigkeit, Loyalität und Bereitschaft jeden Tag etwas Neues hinzuzulernen
hohe Kunden- und Serviceorientierung
Mitarbeiter
Arbeitszeit
Vollzeit
Vertragstyp
Feste Anstellung
Gehalt
42000 € - 60000 € pro Jahr
Ingenieur Engineering
Anforderung
routinierte Arbeitsweise mit den gängigen MS Office-Produkten sowie Ticket- und Remote-Management-Systemen
Teamfähigkeit, Loyalität und Bereitschaft jeden Tag etwas Neues hinzuzulernen
Dispatcher
Sprache
englisch
deutsch
Leistungen
Gegenseitig
Anforderung
Entgegennahme von Servicerequests über Ticketsystem, Telefon und E‑Mail
Klassifizierung und Zuweisung von Incidents unter Beachtung der jeweiligen SLA
Koordination unserer TechnikerInnen
guter Umgang mit Menschen, Erfahrung im Eskalationsmanagement