Manager Content
Verantwortlichkeiten
Anforderung
Aktuelle Stellenangebote:
Content Manager:in - Kundensupport und Wissensheld:in bei lexoffice (w/d/m) Freiburg
Vollzeit Home Office möglich Mit Berufserfahrung Feste Arbeitszeiten Normalbeschäftigung
Content Manager:in - Kundensupport und Wissensheld:in bei lexoffice (w/d/m) Freiburg
Du erstellst, bearbeitest und koordinierst Wissensartikel in Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams, um sicherzustellen, dass unser Content aktuell, relevant und für unsere Kund:innen leicht verständlich ist. Du berücksichtigst bei der Content-Erstellung SEO-Kriterien, die Anforderungen für unseren generativen KI-Chatbot und andere Schnittstellen wie Marketing und UX, um eine einheitliche User-Experience zu gewährleisten. Du analysierst das Nutzungsverhalten unserer Anwender:innen und leitest daraus Bedürfnisse für die Content-Erstellung ab, um unsere Kund:innen in diversen Kontexten optimal zu unterstützen. Du verbesserst unseren Self-Service-Bereich durch innovative Tools und Prozessoptimierungen, um Nutzeranfragen direkt dort zu klären, wo sie entstehen, und unterstützt so eine intuitive User-Experience. In Zusammenarbeit mit dem Content Product Owner strukturierst du das Helpcenter bedarfsgerecht und kundenorientiert. Du führst datenbasierte Analysen und Auswertungen im FAQ-Bereich durch, um Inhalte kontinuierlich zu verbessern und den Bedarf an neuen Artikeln zu identifizieren.
Content-Manager:in mit Schwerpunkt SEO (w/d/m) Freiburg
Du erstellst Content-Strategien für verschiedene Themenwelten. Du erkennst Lücken und recherchierst neue Keywords, um passenden Content zu beauftragen Du bereitest Content im besten Medium in der passenden Art auf, z. B. als Blogbeitrag, Landingpage, Podcast oder Video und Bild Dein Ziel ist es, organische Sichtbarkeit bei Fachthemen und Traffic zu generieren Mit den gängigen Tools führst du Wettbewerbs- und Themenrecherche, Redaktionsplanung und Texterstellung durch und stimmst dich mit verschiedenen Stakeholder:innen ab Du bist verantwortlich für Monitoring, Analyse und Reporting Du arbeitest eng mit Themenmarketer:innen, Produktmanager:innen, SEO-Manger:innen und externen Dienstleister:innen zusammen
Gehalt in anderen Unternehmen in der Stelle Manager Content
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