happybrush in München Gehalt
München
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Gehalt aus Positionen in happybrush
happybrush rekrutiert für Positionen:
Junior Manager
Verantwortlichkeiten
- Du kommunizierst Kunden-Feedback an andere Abteilungen und bereitest Trends inhaltlich und grafisch auf
- Du kümmerst dich um Reklamationen und Retouren
- Du stellst die Kundenzufriedenheit und Servicequalität sicher, steuerst unsere Dienstleister und Partner und reportest die relevanten KPIs intern
- Du pflegst und aktualisierst unsere Wissensdatenbank mit allen laufenden Prozessen und bereichsrelevanten Informationen
- Du führst regelmäßige Deep Dives der Kundenkommunikation und Retourenbearbeitung durch, um Trends oder Verbesserungspotenziale in unseren Produkten und Prozessen zu erkennen
- Du arbeitest eng mit den Bereichen Product, Sales und Operations zusammen und hast die Werte unseres Unternehmens dabei immer im Blick
- Du bist für unsere KundInnen via E-Mail oder Chat da und vernetzt dich bei komplexeren Fragen mit den richtigen Fachbereichen, um rasch eine Lösung zu finden
Anforderung
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung mit Fokus auf Kundenservice/Kundenkontakt oder ein relevantes, abgeschlossenes Studium in Kommunikations-, Sprach- oder Wirtschaftswissenschaften
- Du bringst idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Customer Care oder Kundenservice mit
- Eine hohe Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich und du verlierst auch in Stresssituationen nicht dein Lächeln
- Du bist ein Teamplayer mit hoher Eigeninitiative und ausgeprägter Hands-On-Mentalität
- Deine Arbeitsweise ist freundlich, empathisch und lösungsorientiert
- Du bringst sehr gute MS Office Kenntnisse sowie Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse mit, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil