Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Digitale Medien, E-Commerce oder vergleichbare Qualifikation
2-5 Jahre Berufserfahrung im digitalen Marketing, idealerweise mit E-Commerce-Erfahrung
Kenntnisse in CRM-Management, Marketing Automation und Datenanalyse
Erfahrung mit Onsite-Optimierung, E-Mail-Marketing und Abo- oder E-Commerce-Modellen
Analytisches Denken und hohe Umsetzungsstärke
Teamplayer:in mit Kommunikationsstärke
Verantwortlichkeiten
Strategische Planung und operative Steuerung von Kampagnen zur digitalen Abo-Gewinnung
Umsetzung von Onsite- und E-Mail-Marketingmaßnahmen mit Fokus auf Conversion und Churn-Reduktion
Nutzung und Weiterentwicklung unseres CRM-Systems und unserer Marketing Automation
Analyse von Kampagnen- und Kundenverhalten in PowerBI
Eigenständige Steuerung von Budgets und Kampagnen-Setups im vorgegebenen Rahmen
Mitwirkung in cross-funktionalen Teams und Jour Fixes mit der Bereichsleitung
Marketing Manager
Anforderung
Dein Ziel ist die Entwicklung des Kundenwerts bezogen auf den durchschnittlichen Umsatz pro Kunde und die Langlebigkeit der Kundenbeziehung
Du identifizierst die wertvollsten Kundensegmente, indem Du die DSGVO-konform erhobenen Nutzer- und Nutzungsdaten unserer gesamten Kundenbasis mit Unterstützung unseres Data-Teams analysierst
Alle Maßnahmen, die zur Durchführung deiner Strategien erforderlich sind, setzt Du in Abstimmung mit deinen Kolleginnen und Kollegen selbstständig um
Dabei sind A/B-Tests und Optimierungen für die jeweils verwendeten Marketing-Kanäle für Dich selbstverständlich
Du überblickst den gesamten Kundenlebenszyklus - vom Onboarding neuer Kunden über die dauerhafte Kundenbindung und den Ausbau des Kundenwerts bis hin zur Rückgewinnung ehemaliger Kunden
Aus den gewonnenen Erkenntnissen leitest Du steuerungsrelevante Metriken und Indikatoren ab und entwickelst Strategien, um die wertvollsten Segmente unserer Kundenbasis systematisch zu vergrößern
Backoffice Mitarbeiter
Sprache
deutsch
Anforderung
Sie erfassen und bearbeiten schriftlich Kundenanliegen mit dem obersten Ziel der Kundenzufriedenheit
Sie kümmern sich in Zusammenarbeit mit den beteiligten Fachabteilungen um die ausführliche Koordination aller eingehenden Beschwerden
Nach intensiver Einarbeitung bearbeiten und dokumentieren Sie Kundenvorgänge fristgerecht und fallabschließend
Sie übernehmen die Auswertung, Analyse und fristgerechte Bearbeitung der Anfragen sowie das Sicherstellen der Nachverfolgung und leiten Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab
Kaufmann Marketingkommunikation
Arbeitszeit
Homeoffice möglich
Vollzeit
Vertragstyp
Ausbildung
Studium
Projektmanager
Anforderung
Hohe Kommunikations-, Moderations- und Schulungskompetenz; Fähigkeit, komplexe Themen verständlich aufzubereiten
Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude an Change-Management im Newsroom
Reporter
Anforderung
Ideenreichtum, Kreativität, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
Beherrschung aller journalistischen Darstellungsformen, sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit