Du bist erster Ansprechpartner in allen Angelegenheiten rund um unsere Dienstleistungen
Du unterstützt unsere Geschäftskunden telefonisch und schriftlich bei der Beantwortung ihrer Fragen und sorgst so für ein positives Kundenerlebnis
Du priorisierst, qualifizierst und überprüfst Tickets. Du unterbreitest dem Kunden einen Lösungsvorschlag oder leitest die Anfrage an deine Kollegen weiter
Anforderung
Du bringst erste Erfahrungen im 1st Level Support oder als Callcenteragent mit
Du bist vertraut mit Helpdesk-Angelegenheiten und Ticket-Systemen
Du kannst Erfahrungen im Beschwerde- und Deeskalationsmanagement vorweisen
Eine Affinität zur IT wäre von Vorteil
Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähig bist Du eh
Entwickler
Arbeitszeit
Vollzeit
Vertragstyp
Angestelltenverhältnis
Sprache
Deutsch
Arbeitszeit
Wochenendschicht
Werkstudent
Sprache
deutsch
Arbeitszeit
Teilzeit
Anforderung
Student in einem Studiengang wie Multimediale Kommunikation und Dokumentation, Kommunikations- und Medienmanagement, Technisches Schreiben oder einem vergleichbaren Fachgebiet
Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem agilen Entwicklungsumfeld zu arbeiten
Kommunikationsstärke und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Teams
Du bist sicherer Anwender von grundlegenden und modernen Webtechnologien sowie modernen Javascript Frameworks
Umgebung: Docker, Kubernetes, PHPStorm
Verantwortlichkeiten
Software Stack: Symfony >6, TWIG, jquery und Vue
Qualitätssicherung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen