DIPROTEC Gehalt
Robert-Bosch-Str. 1, 44629 Herne, Deutschland
Telefon: +49 2323 568380
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Gehalt aus Positionen in DIPROTEC
DIPROTEC rekrutiert für Positionen:
Mitarbeiter
Handel
- Informationsdesign & Dokumentation
- Informationsdesign & Dokumentation
Sprache
- deutsch
Verantwortlichkeiten
- Unterstützung unseres IT Service Desk im 1st und 2nd Level Support als Ansprechpartner*in für unsere Kunden
- Dokumentation, Analyse und Priorisierung der Kundenanfragen im internen Helpdesk-System
- Qualifizierte, telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen
- Lösungsfindung mit dem Kunden mit Hilfe von Remote-Service Tools
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Software
- Vorqualifizierung von komplexen Störungsanfragen und Weiterleitung an nachgelagerte Instanzen
Anforderung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Quereinstieg möglich
- Erfahrung im Helpdesk oder einer verwandten technischen Supportfunktion
- Interesse an Themen wie z. B. Digitalisierung und Cloud-Anwendungen, Netzwerke, IT-Infrastruktur
- Strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke