präzise Erfassung und Klassifikation von Kundenanfragen und Störmeldungen in einem professionellen Ticketsystem
eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen
Abstimmung mit unseren Experten bei herausfordernden Themenstellungen. - Damit trägst Du dazu bei, dass unseren Kunden bestmöglich geholfen wird
frühzeitiges Erkennen möglicher Störquellen beim Betrieb unserer Softwarelösungen, durch regelmäßiges Monitoring der Kundensysteme per Remotezugriff. – Damit leistest du einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit
Anforderung
Dann freuen wir uns Dich als IT-Service Engineer / Mitarbeiter Support und als wertvolles Mitglied in unserem Team zu begrüßen
ein hohes Maß an Kundenorientierung mit analytisch-ganzheitlichem Denken – „über den Tellerrand hinaus“ vereint?
Es liegt Dir im Blut mit Deinen sozialen sowie fachlichen Kompetenzen eine einwandfreie IT-Support-Dienstleistung zur erbringen?
geduldig und stressresistent bist, aber auch Grenzen professionell kommunizieren kannst
Empathie und eine hohe Kommunikationskompetenz mitbringst
gewissenhaft, selbstständig und strukturiert arbeitest
Zu deinen vorrangigen Charaktereigenschaften gehören Empathie, Serviceorientierung sowie eine hervorragende Kommunikationskompetenz?
Ingenieur
Verantwortlichkeiten
Du übernimmst die Verantwortung für die Durchführung von Kundenprojekten im ECM-/QMS-Umfeld mit dem Schwerpunkt auf eDMS/eQMS
Du bist verantwortlich für die Durchführung von Kunden-Projekten im ECM/QMS-Umfeld mit dem Schwerpunkt eDMS/eQMS
Du analysierst Kundenanforderungen, berätst bei der Erstellung von Konzepten und bringst deine Expertise in der Prozessberatung ein
Als Project Consultant arbeitest Du selbstständig in Teilprojekten in einem Projektteam mit
Als Project Consultant arbeitest Du eigenverantwortlich innerhalb eines Projektteams mit
Du integrierst das ECM d.velop documents und die dls | eQMS Lösungen in die bestehende Softwarelandschaft unserer Kunden
Du integrierst das ECM-System d.velop documents sowie die dls | eQMS-Lösungen in die bestehende Softwarelandschaft unserer Kunden
Du implementierst Softwarelösungen und bildest digitale Prozesse in d.velop documents ab
Ingenieur Service Engineering
Verantwortlichkeiten
Unterstützung des Support-Teams
Präzise Erfassung und Klassifikation von Kundenanfragen und Störmeldungen in einem professionellen Ticketsystem
Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen
Abstimmung mit unseren Experten bei herausfordernden Themenstellungen
Frühzeitiges Erkennen möglicher Störquellen beim Betrieb unserer Softwarelösungen, durch regelmäßiges Monitoring der Kundensysteme per Remotezugriff
Anforderung
Du bist auf der Suche nach einer Position, die ein hohes Maß an Kundenorientierung mit analytisch-ganzheitlichem Denken – „über den Tellerrand hinaus“ vereint?
hast Du Kenntnisse in den Bereichen der Administration von Microsoft Windows Betriebssystemen und relationalen Datenbanken
Service Engineer
Anforderung
hast Du Kenntnisse in den Bereichen der Administration von Microsoft Windows Betriebssystemen und relationalen Datenbanken