Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zur Fachinformatikerin oder ein abgeschlossenes Studium, das Inhalte der Datenbankadministration beinhaltete
Du hast Erfahrung mit Datenbankarchitektur und Datenbankumgebungen, bspw. SQL, T-SQL, PostgreSQL aus Ausbildung, Studium, eigenen Projekten oder deinem Berufsleben
Du hast bereits Kenntnisse über und eigene kleine Projekte mit Schnittstellen in Programmiersprachen wie bspw. Python verwirklicht
Es ist von Vorteil, wenn du Erfahrung und Kenntnisse mit Cloud- und Netzwerklösungen hast
Du hast Grundkenntnisse in der Gestaltung von Entwicklungsprozessen gepaart mit technischem Verständnis und Lösungsorientierung
Python: 1 Jahr
Du interessierst dich für die Themen und Anliegen gemeinnütziger Organisationen und ihrer Projekte aus den unterschiedlichsten gesellschaftlichen Bereichen
Verantwortlichkeiten
Als Datenbankadministrator*in bist für die Pflege und Weiterentwicklung der eingesetzten Datenbanken und der Datenbankarchitektur verantwortlich
Dazu gehört ebenso die Pflege, Wartung und Weiterentwicklung der Software rund um die Datenverarbeitung (z.B
Automatisierung, Pflege von Schnittstellen, etc.)
Als Datenbankadministratorin wirkst du in Projekten der Produktentwicklung und der betriebsinternen Softwareentwicklung, insbesondere Datenverarbeitungs- und Programmieraufgaben, mit
Konkrete Prozesse, mit denen du befasst sein wirst, sind beispielsweise die Datenimporte und Datenexporte für Kundenaufträge unserer Outbound- und Inbound-Kommunikationsplattform, oder von Löschprozesse, Sperrprozesse und Datenprüfung
Dazu können beispielsweise die Mitarbeit an der Softwareentwicklung unseres Back- und Frontends oder die Einbindung von Schnittstellen zu unseren verschiedenen Tools gehören
Du beantwortest und bearbeitest Anfragen von Mitgliedern und Unterstützer*innen namhafter Hilfs- und Umweltschutzorganisationen wie z.B
Brot für die Welt, Diakonie Deutschland, Diakonie Katastrophenhilfe oder dem WWF Deutschland und hilfst dadurch, deren Hilfsprojekte zu realisieren
Du arbeitest mindestens 1 Woche pro Monat bei uns vor Ort in einem modernen Call Center in Berlin-Friedrichshain
Du wirst in den ersten Wochen professionell und umfassend bei uns im Call Center eingearbeitet
Deine Aufgabe ist es, Anliegen entgegenzunehmen, zu selektieren und/oder direkt zu bearbeiten
Dein Ziel ist der bestmögliche Service, um den Anfragenden ein Gefühl der Verbundenheit zu ihrer Organisation zu vermitteln
Du bearbeitest Anfragen von Mitgliedern und Unterstützenden namhafter Hilfs- und Umweltschutzorganisationen, die auf den Kanälen Telefon, E-Mail, Chat und auf dem Postweg eingehen
Du dokumentierst alle Anliegen und Ergebnisse in unserer digitalen Kommunikationsplattform und den CRM-Systemen unserer Kunden
Anforderung
Du wohnst in Berlin oder im Berliner Umland
Wünschenswert ist Berufserfahrung in den Bereichen Call Center, Kundenservice und/oder Fundraising
Du bist kommunikativ, kannst Menschen durch Deine Stimme überzeugen und verleihst somit den gemeinnützigen Organisationen am Telefon Charakter und Persönlichkeit
Du interessierst dich für Themen und Anliegen von gemeinnützigen Organisationen