Du unterstützt aktiv bei technischen Fragen und Problemen unserer Kunden über alle Kommunikationskanäle
Du erstellst Anleitungen sowie Checklisten zur Lösung von technischen Problemen im Umgang mit unserer Software
Du hilfst Kunden bei der Anbindung ihrer Warenwirtschaft bzw. Lagerverwaltung
Du hilfst Kunden bei der Einrichtung von Netzwerkverbindung oder Problemen mit unserem VPN
Du dokumentierst Kundenanfragen und hilfst damit, unsere Software besser zu machen
Du koordinierst Supportanfragen mit unserem Hardware Partner Dell
Du installierst unsere Software auf Geräten und machst diese versandbereit
Anforderung
kein Bereitschafts- oder Wochenenddienst
sichere & gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
zuverlässige und organisierte Umsetzung von Aufgaben
Technischer Support
Verantwortlichkeiten
Du bei uns
Du unterstützt aktiv bei technischen Fragen und Problemen unserer Kunden über alle Kommunikationskanäle
Du erstellst Anleitungen sowie Checklisten zur Lösung von technischen Problemen im Umgang mit unserer Software
Du hilfst Kunden bei der Anbindung ihrer Warenwirtschaft bzw. Lagerverwaltung
Du hilfst Kunden bei der Einrichtung von Netzwerkverbindung oder Problemen mit unserem VPN
Du dokumentierst Kundenanfragen und hilfst damit, unsere Software besser zu machen
Du koordinierst Supportanfragen mit unserem Hardware Partner Dell
Du installierst unsere Software auf Geräten und machst diese versandbereit
Anforderung
kein Bereitschafts- oder Wochenenddienst
sichere & gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
zuverlässige und organisierte Umsetzung von Aufgaben
Vertriebsmitarbeiter
Sprache
englisch
deutsch
spanisch
Verantwortlichkeiten
In akquisestarken Monaten wirbst du via Telefon bei Fachhändlern für einen kostenlosen, unverbindlichen Test des BikeCenters
Du unterstützt auf Messen und Verkaufsveranstaltungen
Du erfasst und bearbeitest selbstständig Aufträge sowie Reklamationen und unterstützt bei der Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
Du erfasst und pflegst Stammdaten in unserem CRM-System
Du betreust eigenständig, proaktiv und ganzheitlich unsere B2B Test- und Bestandskunden und trägst mit dazu bei, dass der Kunde eine erstklassige „Customer Experience“ erfährt
Im Rahmen deiner Kundengespräche identifizierst du Marktanforderungen, bringst diese ins Team ein und trägst so zur Weiterentwicklung unserer digitalen Lösungen bei
Du begleitest und unterstützt unsere Kunden bei der Einrichtung und gezielten Nutzung der BikeCenter-Software durch E-Mails, Telefonate und mithilfe von Videotelefonie / Webdemos
Du stehst im engen Austausch mit dem Technischen Kundensupport und dem Entwicklerteam
Anforderung
Dich zeichnen Selbständigkeit, Empathievermögen, Verhandlungsgeschick sowie Spaß an Veränderung und Mitgestaltung aus. Idealerweise besitzt du ein gutes allgemeines technisches Verständnis
Mitarbeiter Telesales
Sprache
spanisch
englisch
deutsch
Verantwortlichkeiten
Aktive Neukundengewinnung: Du kontaktierst Fahrradhändler telefonisch, um sie für einen kostenlosen BikeCenter-Test oder eine kurze Online-Vorstellung zu gewinnen
Produktpräsentation: Du führst Interessenten durch die Vorteile unseres BikeCenters und überzeugst sie von der Lösung
Kollaborative Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit dem Kundenservice und Produktmanagement zusammen, um die bestmögliche Betreuung sicherzustellen
Kundenbetreuung: Du unterstützt den Kundensupport bei der Beratung von Neu- und Bestandskunden, kümmerst dich um Angebotsverfolgung und Anfragen
Datenmanagement: Du pflegst deine Kontakte und Aktivitäten in unserem CRM-System
Einleitung
Upselling bei Bestandskunden: Du erkennst Potenziale bei unseren bestehenden Kunden und bringst ihnen unser weiteres Produkt-Portfolio näher, die den Nutzen für ihren Shop noch weiter steigern
Anforderung
Selbstorganisation & Eigenmotivation: Du packst die Dinge selbstständig an und bist belastbar
Projektmanagement
Sprache
englisch
deutsch
Verantwortlichkeiten
Wir suchen ab sofort eine Assistenz , die unsere Projekte im Bereich Business-Development / Vertrieb unterstützt
Organisieren: Du organisierst Meetings und Veranstaltungen und übernimmst die Koordination von internen und externen Ressourcen zur Unterstützung von Projekt- und Vertriebsaktivitäten
Kommunizieren: Du unterstützt bei der Durchführung von Neu- und Bestandskundenprojekten unserer Kunden aus dem internationalen Industriebereich
Projektmanagement: Du unterstützt bei der Planung, Durchführung und Nachverfolgung von Vertriebsprojekten, die Erstellung von Statusberichten und Präsentationen, die Überwachung von Projektmeilensteinen, sowie die Sicherstellung der Umsetzung vereinbarter Maßnahmen und Aufgaben
Anforderung
Du hast eine proaktive, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Du verfügst über eine ausgeprägte Organisationsfähigkeit, arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und zuverlässig
Eigenmotivation, Spaß an Teamarbeit in einem flexiblen und dynamischen Umfeld