CompuGroup Medical Mobile Gehalt

Unternehmensbewertung

Maria Trost 21, 56070 Koblenz, Deutschland

Telefon: +49 261 80000

MwSt-IdNr.: HRB 24289

IT-Service

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Erfahrungen CompuGroup Medical Mobile Koblenz
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Sprache

Verantwortlichkeiten

Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, wenn es um Fragestellungen zu TURBOMED geht
Du nimmst Telefongespräche an und versuchst im Erstkontakt das Problem zu identifizieren, zu lösen und telefonische Hilfestellung zu geben
Alle Tätigkeiten, die Du durchführst, um den Kundinnen und Kunden zu helfen, hältst Du in unserem Ticketsystem fest
Anfragen, die Du selbst nicht lösen kannst, leitest Du für eine tiefergehende Analyse an den 2nd Level Support weiter
Du führst Schulungen für unsere Kundschaft durch und bist hier für die Erstellung der entsprechenden Schulungsunterlagen und FAQs verantwortlich

Anforderung

Du verfügst über eine abgeschlossene Berufserfahrung als Medizinische Fachangestellte o.ä., oder hast Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
Berufserfahrung im 2nd-Level-Support
Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker , IT-Systemelektroniker abgeschlossen oder bringst einen gleichwertigen Background als Quereinsteiger oder Quereinsteigerin mit
Du verfügst über PC-Grundkenntnisse und hast Erfahrung mit den gängigen MS Office Anwendungen
Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker oder IT-Systemadministrator
Du verfügst über Fachwissen im Netzwerkbereich
Du bist schlagfertig und charmant im Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden
Erfahrung mit Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, IT-Prozessen und Windows Betriebssystemen