Du bist kompetenter Ansprechpartner für eingehende Anfragen per E-Mail und Telefon unserer nationalen und internationalen Kunden
Du übernimmst die Bearbeitung der sich aus den Kundenanfragen ergebenden Themenstellungen, z. B. zu Abläufen, Lieferungen und Zahlungsdetails
Auskünfte über Produkte und Dienstleistungen zählen ebenso zu deinem Verantwortungsbereich wie die Hilfe bei einfachen technischen Problemen
Weiter bist Du für die Bearbeitung von Bestellungen, allgemeinen Kundenanliegen oder der Erfassung und Pflege der Kundendaten in unserem ERP-System zuständig
Die Kunden bekommen bei Bedarf durch Dich eine passgenaue Lösung
Durch Deine kompetente Beratung wird jeder Kundenkontakt zu einem einzigartigen Erlebnis
Anforderung
Qualitätsbewusstsein, Organisationstalent und Zuverlässigkeit
Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie idealerweise eine weitere Sprache
Gute MS-Office Kenntnisse
Sicher, freundlich und souverän im Umgang mit Kunden am Telefon und in der schriftlichen Kommunikation