Bezirk Schwaben Selbstverwaltungskörperschaft in Augsburg Gehalt

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Hafnerberg 10, 86152 Augsburg, Deutschland
Telefon:  +49 821 31010
MwSt-IdNr.: HRA null
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Bezirk Schwaben Selbstverwaltungskörperschaft
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Gehalt aus Positionen in Bezirk Schwaben Selbstverwaltungskörperschaft

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Bezirk Schwaben Selbstverwaltungskörperschaft rekrutiert für Positionen:

Helpdesk Mitarbeiter

  • Helpdesk Mitarbeiter
  • Sekretär
  • Redakteur Online
  • Personalsachbearbeiter
  • Sachbearbeiter
  • Mitarbeiter

Sprache

  • deutsch

Verantwortlichkeiten

  • First und Second Level Support unserer Mitarbeiter
  • Annahme und Bearbeitung der primär im IT-Service Desk eingehenden Anfragen
  • Identifikation, Kategorisierung und Priorisierung der Anfragen und Störungen nach Art und Kritikalität
  • Erste Kontaktaufnahme und Bereitstellung technischer Unterstützung und Lösungen für häufig auftretende Probleme
  • Anreicherung und Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Third Level Support
  • Dokumentation von Mitarbeiterinteraktionen und ergriffenen Maßnahmen in unserem Ticketsystem
  • Mithilfe beim Rollout neuer Endgeräte über einen bereits vollständig automatisierten Prozess
  • Administration der Hardwarebestände für Abholungen in unserem IT-ServicePoint

Anforderung

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation aufgrund mehrjähriger Berufserfahrungen
  • Ausgeprägte technische Affinität und analytisches Denken von Vorteil
  • Kenntnisse mit Ticketsystemen oder Remoteverwaltungs-Tools sind ein Plus
  • Hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft
  • Selbständige, vorausschauende und strukturierte Arbeitsweise
  • Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit