Die bestellte Ware, von der es hieß Lieferzeit 2-3 Werktage" war nach 1 Monat noch immer nicht da. Die erste Anfrage per E-Mail wurde noch beantwortet: 'Vielen Dank für Ihr Vertrauen... Wir haben Sie nicht vergessen... Bitte haben Sie noch etwas Geduld." Auf eine zweite E-Mail erhielt ich keine Reak...
Gibt ein Problem, erreicht man den Geschäftsführer nicht. Möchte man das Problem vor Ort lösen, wird man als falsch verstanden abgespeißt. Schon zweimal wurde mir der Versand eines Päckchens überteuert verkauft. Beim ersten Mal sagte ich nichts dazu aber dieses Mal ist es eine bodenlose Frechheit. ...
Kundenmanagement muss verbessert werden