AM Solutions Gehalt
Gehalt aus Positionen in AM Solutions
AM Solutions rekrutiert für Positionen:
Helpdesk Mitarbeiter
Verantwortlichkeiten
- Sie analysieren komplexe Problem- und Aufgabenstellungen und beziehen bei Bedarf den 2’nd-Level Support mit ein
- Sie erkennen und adressieren Optimierungspotential an das Produktmanagement
- Zusätzlich unterstützen Sie unser Qualitätsmanagement beim Test und der Abnahme von neuen Release-Ständen unserer Software
- Bei Eignung ist eine spätere Übernahme von 2’nd-Level Support Aufgaben angedacht
- Spaß am gemeinsamen Erfolg, ein faires Miteinander und starker Teamgeist prägen die tägliche Arbeit in unserem Hause
- Rund um unsere eigenen IT-Systeme, die von Autohäusern und Werkstätten in ganz Deutschland genutzt werden, beantworten Sie im Rahmen des 1’st-level Support-Teams Fragen zur Systemnutzung und geben erste Hilfestellungen bei Software-Problemen
- In einer intensiven Einarbeitungsphase erhalten Sie Einblick in alle nötigen Bereiche, um danach zügig erste Aufgaben aktiv zu übernehmen, bei denen auch Raum für Eigeninitiative und Verantwortung bleibt
Anforderung
- Sie haben eine Lehre zum Informatikkauffrau/-mann oder IT-Systemkaufmann , erfolgreich abgeschlossen und erste Berufserfahrungen gesammelt, gerne auch in einem IT-Systemhaus
- Erfahrungen mit Support-Prozessen und einem Ticket-System sind von Vorteil
- Sie haben eine hohe IT-Affinität und Spaß am Umgang mit Menschen
- Voraussetzung sind sehr gute deutsche Sprachkenntnisse und Ausdrucksweise, da die intensive Kundenkommunikation per Telefon und per E-Mail einen Schwerpunkt darstellt
- Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und gute analytische Fähigkeiten
- Sie sind zuverlässig und kundenorientiert
- Sie würden Ihre Arbeitsweise als systematisch und selbstständig beschreiben
- Mit einer kaufm. Ausbildung im Autohaus, oder vergleichbarer Berufserfahrung und umfangreichen IT-System-, sowie Autohaus-Prozess-Kenntnissen können Sie sich gerne auch als Quer-Einsteiger bei uns bewerben