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MwSt-IdNr.: HRB 15043
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Gehalt aus Positionen in AM Solutions

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AM Solutions rekrutiert für Positionen:

Helpdesk Mitarbeiter

  • Helpdesk Mitarbeiter
  • Kaufmann

Verantwortlichkeiten

  • Sie analysieren komplexe Problem- und Aufgabenstellungen und beziehen bei Bedarf den 2’nd-Level Support mit ein
  • Sie erkennen und adressieren Optimierungspotential an das Produktmanagement
  • Zusätzlich unterstützen Sie unser Qualitätsmanagement beim Test und der Abnahme von neuen Release-Ständen unserer Software
  • Bei Eignung ist eine spätere Übernahme von 2’nd-Level Support Aufgaben angedacht
  • Spaß am gemeinsamen Erfolg, ein faires Miteinander und starker Teamgeist prägen die tägliche Arbeit in unserem Hause
  • Rund um unsere eigenen IT-Systeme, die von Autohäusern und Werkstätten in ganz Deutschland genutzt werden, beantworten Sie im Rahmen des 1’st-level Support-Teams Fragen zur Systemnutzung und geben erste Hilfestellungen bei Software-Problemen
  • In einer intensiven Einarbeitungsphase erhalten Sie Einblick in alle nötigen Bereiche, um danach zügig erste Aufgaben aktiv zu übernehmen, bei denen auch Raum für Eigeninitiative und Verantwortung bleibt

Anforderung

  • Sie haben eine Lehre zum Informatikkauffrau/-mann oder IT-Systemkaufmann , erfolgreich abgeschlossen und erste Berufserfahrungen gesammelt, gerne auch in einem IT-Systemhaus
  • Erfahrungen mit Support-Prozessen und einem Ticket-System sind von Vorteil
  • Sie haben eine hohe IT-Affinität und Spaß am Umgang mit Menschen
  • Voraussetzung sind sehr gute deutsche Sprachkenntnisse und Ausdrucksweise, da die intensive Kundenkommunikation per Telefon und per E-Mail einen Schwerpunkt darstellt
  • Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und gute analytische Fähigkeiten
  • Sie sind zuverlässig und kundenorientiert
  • Sie würden Ihre Arbeitsweise als systematisch und selbstständig beschreiben
  • Mit einer kaufm. Ausbildung im Autohaus, oder vergleichbarer Berufserfahrung und umfangreichen IT-System-, sowie Autohaus-Prozess-Kenntnissen können Sie sich gerne auch als Quer-Einsteiger bei uns bewerben