Ziemer GmbH Elektrotechnik & Softwareentwicklung Gehalt
Piding
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Gehalt aus Positionen in Ziemer GmbH Elektrotechnik & Softwareentwicklung
Ziemer GmbH Elektrotechnik & Softwareentwicklung rekrutiert für Positionen:
Manager
Verantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen, -beschwerden und -problemen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Bereitstellung eines professionellen und freundlichen Kundenserviceerlebnisses, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Verstehen der Kundenbedürfnisse und Identifizierung geeigneter Lösungen oder Weiterleitung an entsprechende Abteilungen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aktualisierung der Kundendatenbank
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Kunden für unsere Softwarelösungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Entwicklung und Vertrieb, um Kundenprobleme effektiv zu lösen
- Aktive Teilnahme an regelmäßigen Teammeetings und Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice
Anforderung
- Erfahrung im Umgang mit Kundenservice-Software und CRM-Systemen von Vorteil
- Hohe Software-Affinität
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, um effektiv mit Kunden zu interagieren