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Gehalt aus Positionen in VTIS

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VTIS rekrutiert für Positionen:

Mitarbeiter

  • Mitarbeiter
  • Elektromonteur

Sprache

  • englisch
  • deutsch

Leistungen

  • Firmenwagen

Vertragstyp

  • Vollzeit, Festanstellung

Anforderung

  • Lehre/Ausbildung
  • Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich IT, Elektrotechnik oder einer vergleichbaren Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im technischen Support, vorzugsweise im Bereich Videoüberwachungssysteme oder Netzwerktechnik
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Netzwerktechnologien und IP-basierten Systemen
  • Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
  • Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft, sowohl im Büro als auch im Home-Office zu arbeiten

Verantwortlichkeiten

  • Entgegennahme von Support-Tickets: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und nehmen Anfragen zu Videoüberwachungssystemen über unser Ticketsystem entgegen
  • Remote-Fehlerbehebung: Sie analysieren und beheben technische Störungen an Videoüberwachungsanlagen aus der Ferne
  • Technische Unterstützung: Sie unterstützen unsere Kunden telefonisch oder per E-Mail bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Systeme
  • Dokumentation: Sie dokumentieren Störungen, Lösungen und durchgeführte Maßnahmen in unserem Ticketsystem
  • Zusammenarbeit im Team: Enge Zusammenarbeit mit unserem technischen Team für komplexere Problemstellungen und die Weitergabe von Eskalationsfällen