Vattenfall Next Energy Gehalt
Gehalt aus Positionen in Vattenfall Next Energy
Vattenfall Next Energy rekrutiert für Positionen:
Technischer Support
Verantwortlichkeiten
- Technischer Second Level Support für Photovoltaikanlagen und Wärmepumpen für Ein- und Zweifamilienhäuser
- Analyse und Bearbeitung komplexer Kundenanfragen, die vom First Level weitergeleitet werden
- Fehlerdiagnose und Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
- Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Konfiguration von Systemen
- Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Wissensartikeln
- Enge Abstimmung mit Vertrieb, Projektmanagement und Servicepartnern
- Aktive Mitgestaltung an Prozessverbesserungen und Qualitätssicherungsmaßnahmen
Anforderung
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support im vergleichbaren Branchenumfeld
- Fundierte Kenntnisse in Photovoltaik- und Wärmepumpentechnik
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Analytische Fähigkeiten und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude am aktiven Kundenkontakt, insbesondere per Telefon
- Erfahrung im Umgang mit Konfliktsituationen und Fähigkeit zur deeskalierenden Gesprächsführung
- Teamgeist und Motivation
- Technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation