Sie übernehmen die Kundenbetreuung und -beratung sowie die Bearbeitung von internen und externen Reklamationen
Des Weiteren verfolgen Sie den Status der Sendungen und sind zuständig für die zeitnahe Informationsbeschaffung und -weitergabe
Sie agieren als Schnittstelle zwischen der Disposition, dem Vertrieb und der Geschäftsleitung und entwickeln hierbei Problemlösungen
Zusätzlich erstellen Sie regelmäßig Auswertungen zur Qualitätssicherung. Auch die Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse gehören zu Ihren Aufgaben
Anforderung
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Sie besitzen ein professionelles Kommunikations- und Telefonverhalten und denken in Lösungen und sind hierbei sehr Kundenorientiert
Verhandlungssicheres Auftreten
Sehr gute Englischkenntnisse
Eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab