Unterstützen der Housekeeping Mitarbeiter durch gezieltes Zuarbeiten
Reinigung der Zimmer und Back of House
Sonderreinigungsarbeiten
Anforderung
Gute Umgangsformen, ausgeprägtes Teambewusstsein und Kollegialität, gepflegtes und sicheres Auftreten
Gastgeber/in mit Herz, eine versierte, zuverlässige und verantwortungsvolle Fachkraft
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hauswirtschaft/ HoFa/ Fachkraft im Gastgewerbe oder Quereinsteiger mit Berufserfahrung in der Unterhaltsreinigung
Kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit
Spaß am Umgang mit Menschen
Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
Selbstständiges, engagiertes und kreatives Denken und Handeln
Organisationstalent
Office Manager
Sprache
deutsch
Anforderung
Du bist ein echter Motivator und begeisterst nicht nur das Team, sondern auch unsere Gäste mit Deiner positiven Art
Du hast ein freundliches, verbindliches Auftreten und behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf
Dein analytisches Geschick gepaart mit einem Gespür für Gestaltung und Organisation sorgt dafür, dass alles im Empfang perfekt läuft
Du führst mit einem auf Augenhöhe basierenden Führungsstil, der Wertschätzung und Vertrauen schafft
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau – idealerweise mit Erfahrung an der Rezeption oder in einer ähnlichen Position
Verantwortlichkeiten
Gästeempfang und Check-in/out: Organisation eines reibungslosen Ablaufes bei der Ankunft und Abreise der Gäste, inklusive Check-in und Check-out-Prozesse
Gästebetreuung: Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts, Bearbeitung von Anfragen, Wünschen und Beschwerden, um eine hohe Zufriedenheit zu gewährleisten
Kommunikation und Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Technik oder Veranstaltungsteam, um einen optimalen Service sicherzustellen
Administrationsaufgaben: Erstellung von Checklisten, Kontrolle der Sicherheitssysteme, Verwaltung der Gästedaten sowie Bearbeitung von Abrechnungen und Belegen
Sicherstellung der Einhaltung von Standards: Überwachung der Servicequalität, Umsetzung von Qualitätsrichtlinien und internen Vorgaben
Teamführung: Unterstützung bei der Schulung und Anleitung des Empfangspersonals, Unterstützung bei der Einsatzplanung