snt-regiocom Customer Care SE Gehalt

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Gehalt aus Positionen in snt-regiocom Customer Care SE

Geschätztes Gehalt

€ 2500

Mediangehalt bei snt-regiocom Customer Care SE

€ 300 Niedrigstes Gehalt
€ 2412 Das Durchschnittsgehalt
€ 3000 Höchstes Gehalt

snt-regiocom Customer Care SE rekrutiert für Positionen:

Kundenbetreuer

Arbeitszeit

  • Teilzeit

Arbeitszeit

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Wochenendschicht

Vertragstyp

  • Angestelltenverhältnis

Sprache

  • deutsch

Verantwortlichkeiten

  • Du stattest den Kunden mit den richtigen Tarifen und Produkten im Mobilfunkbereich aus
  • ✓ Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei Fragen zu unseren Vodafone-Produkten und -Dienstleistungen
  • Du beantwortest außerdem alle Kundenanfragen zu diesen Themen
  • ✓ Du löst Kundenanliegen souverän und empathisch über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, SMS und E-Mail
  • Zu deinen Fachbereichen gehören Themen wie Vertragsdatenpflege und Laufzeitmanagement
  • ✓ Durch deine herausragende Betreuung trägst du dazu bei, eine starke Kundenbindung aufzubauen und die Kundenzufriedenheit zu steigern
  • Du zauberst ein Lächeln in die Gesichter unserer Kunden
  • Bearbeitung von Geschäftsfällen mit dem Ziel des Fallabschluss

Anforderung

  • Du kannst Neukunden mit Charme & Fachkenntnis begeistern
  • Du hörst aufmerksam zu und denkst lösungsorientiert
  • Du bist zielstrebig und lässt dich nicht gleich unterkriegen
  • ✓ Deine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit sind ansteckend und machen dich zu einem echten Service-Champion
  • Deine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit sind ansteckend und machen dich zu einem echten Service-Champion
  • ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift in Wort und Schrift und sicherer Umgang mit gängigen PC Anwendung
  • Du bist kommunikativ und beherrscht die deutsche Sprache auf C1-Niveau
  • Dein Lächeln kann man hören, du bist motiviert, service- und vertriebsorientiert und ein echter Teamplayer

Agent Call Center

Anforderung

  • ✓ Dein Lächeln kann man hören, du bist motiviert und serviceorientiert
  • ✓ Du bringst eine Affinität für Telekommunikation, Technik und Verkauf mit
  • ✓ Du arbeitest selbständig & gewissenhaft; Qualität ist für dich, wenn der Kunde und nicht das Produkt zurückkommt
  • Affinität für Kundenservice und Telekommunikation
  • Affinität für Telekommunikation
  • selbstständiges & gewissenhaftes Arbeiten
  • Qualität ist für dich, wenn der Kunde und nicht das Produkt zurück kommt
  • Qualität ist für dich, wenn der Kunde und nicht das Produkt zurückkommt

Verantwortlichkeiten

  • ✓ Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei Fragen zu unseren Vodafone-Produkten und -Dienstleistungen
  • ✓ Du löst Kundenanliegen souverän und empathisch über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon und E-Mail
  • ✓ Durch deine herausragende Betreuung trägst du dazu bei, eine starke Kundenbindung aufzubauen und die Kundenzufriedenheit zu steigern
  • Bearbeitung der Kundenanliegen zu Abschlagsänderungen, Jahresverbrauchsabrechnung und Zählerstandsmeldungen, Stammdatenänderungen und Fragen zu Tarifen
  • Du zauberst ein Lächeln in die Gesichter deiner Kunden
  • Erfassung und Anpassung von Kundendaten
  • Vertriebs - und abschlussorientiert optimierst du bei absoluter Kundenzufriedenheit
  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei Fragen zu unseren Vodafone-Produkten und -Dienstleistungen

Sachbearbeiter

Verantwortlichkeiten

  • Kunden beraten, begeistern und manchmal einfach nur retten
  • Bearbeitung der schriftlichen Kundenanliegen zu kaufmännischen Themen wie Mahnwesen, Rücklastschriften und Freischalten sowie Sperren von SIM Karten
  • Du bist der erste Ansprechpartner für die Kunden eines Energielieferanten
  • Analyse und Behebung der Störung anhand vorliegender Daten und mit Unterstützung durch Leitfäden
  • Klärung der Kundenanfragen und Reklamationen gem. den Standardprozessen und Arbeitsanweisungen
  • Du bearbeitest Anfragen zu Themen wie Abschlagsänderung, Stammdatenänderung und vieles mehr, via Telefon oder E-Mail
  • telefonische Kundenberatung für alle Geschäftskunden im Bereich Internet- bzw. Telefonstörungen
  • Anliegen dokumentieren, Prozesse checken, Feedback weitergeben

Anforderung

  • Affinität für Telekommunikation
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist sicher im Umgang mit den gängigen PC Anwendungen
  • Selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten gehören zu deinen Stärken
  • Du bist der erste Anker für unsere Kunden am Telefon – Probleme erkennen, Lösungen zaubern, Lächeln inklusive
  • Qualität ist für dich, wenn der Kunde und nicht das Produkt zurückkommt
  • Wir sind kein 08/15-Kundencenter, sondern ein Team, das echten Service lebt
  • Affinität für Telekommunikation und Spaß an der Kundenberatung
  • Du bist kommunikativ und beherrschst die deutsche Sprache auf C1-Niveau

Agent Call Center

Sprache

  • deutsch

Anforderung

  • Erfahrung im Call Center ist zwar vom Vorteil, jedoch nicht notwendig
  • dein Lächeln kann man hören, du bist motiviert und serviceorientiert
  • dein Lächeln kann man Hören, du bist motiviert und hast eine hohe Serviceorientierung
  • Affinität für Kundenservice und Telekommunikation
  • Affinität für Telekommunikation
  • Qualität ist für dich, wenn der Kunde und nicht das Produkt zurück kommt
  • Qualität ist für dich, wenn der Kunde und nicht das Produkt zurückkommt
  • dein Lächeln kann man Hören, du bist motiviert und serviceorientiert

Verantwortlichkeiten

  • Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden zu unseren Energieprodukten und Dienstleistungen
  • Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Aufträgen
  • Unterstützung bei der Vertragsabwicklungen und Änderungen
  • Dokumentation der Kundeninteraktionen in unserem System
  • telefonische Kundenberatung für alle Geschäftskunden im Bereich Internet- bzw. Telefonstörungen
  • telefonische und schriftliche Kundenbearbeitung rund um die Themen Vertrag, Tarife und Rechnungen
  • du zauberst ein Lächeln in die Gesichter deiner Kunden
  • Analyse und Behebung der Störung anhand vorliegender Daten und Unterstützung durch Leitfäden

Kundenberater

Sprache

  • deutsch

Verantwortlichkeiten

  • ✓ Geschäftskunden im Bereich Internet- bzw. Telefonstörungen beraten, begeistern und manchmal einfach nur retten
  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei Fragen zu unseren Vodafone-Produkten und -Dienstleistungen
  • telefonische Kundenberatung für alle Geschäftskunden im Bereich Internet- bzw. Telefonstörungen
  • ✓ Lösungen finden, die auch wirklich helfen
  • Du löst Kundenanliegen souverän und empathisch über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon und E-Mail
  • Analyse und Behebung der Störung anhand vorliegender Daten und mit Unterstützung durch Leitfäden
  • ✓ als Tarifoptimierer immer das passende Angebot parat halten
  • Durch deine herausragende Betreuung trägst du dazu bei, eine starke Kundenbindung aufzubauen und die Kundenzufriedenheit zu steigern

Anforderung

  • Deine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit sind ansteckend und machen dich zu einem echten Service-Champion
  • Affinität für Telekommunikation
  • Du brennst für Telekommunikation und bist stets auf dem neuesten Stand in dieser schnelllebigen Branche
  • selbstständiges & gewissenhaftes Arbeiten
  • Selbstständiges Arbeiten und die Qualität deiner Arbeit liegen dir besonders am Herzen
  • Qualität ist für dich, wenn der Kunde und nicht das Produkt zurückkommt
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Sicherheit im Umgang mit gängigen PC-Anwendungen sind für dich selbstverständlich
  • Dein Lächeln kann man Hören, du bist motiviert und serviceorientiert

Mitarbeiter

Sprache

  • deutsch
  • englisch

Anforderung

  • Du hast bereits Erfahrungen im Bereich Ausschreibungs-/BID-Management oder Vertriebsinnendienst im Bereich Kunden-/ Service-Dienstleistungen gesammelt
  • Du bist durchsetzungsstark, eigeninitiativ, selbständig und zielstrebig
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung und bist sehr kommunikativ
  • Deine MS-Office Kenntnisse sind geschult und angewandt
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist sehr sicher im Umgang mit den gängigen PC Anwendungen . Wie geht es weiter?
  • kunden- und serviceorientierte Denk- und Arbeitsweise
  • sicher im Umgang mit den gängigen PC Anwendungen

Verantwortlichkeiten

  • enge und vertraute Zusammenarbeit mit Vertriebsmitarbeitern
  • Bearbeitung der schriftlichen Anfragen von Geschäftskunden rund um das Thema Energiebelieferung
  • telefonische Fragen und Wünsche vom Kunden beantworten
  • erfasst und pflegst abrechnungsrelevante Kundendaten
  • hinterlegst systemseitig technische Anschluss- und Objektdaten der Strom- oder Gasanlagen
  • Unser Leitfaden: Qualität statt Quantität
  • Du dokumentierst und pflegst unsere Datenbanken zu allen Vertriebstätigkeiten
  • Beispielthemen: Laufzeitverträge, Verbrauchsdaten, Rechnungskorrekturen, Kontenklärungen, Beschwerden u.v.m

Kundenberater Vertrieb

Leistungen

  • Gegenseitig

Anforderung

  • Affinität für Telekommunikation
  • selbstständiges & gewissenhaftes Arbeiten
  • Qualität ist für dich, wenn der Kunde und nicht das Produkt zurückkommt
  • dein Lächeln kann man Hören, du bist motiviert und serviceorientiert
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sicherer Umgang mit den gängigen PC Anwendungen
  • Du besitzt ein offenes, kommunikatives Auftreten
  • Flexibilität und Einsatzbereitschaft
  • Lernbereitschaft, um ein absoluter Vollprofi im Bereich zu werden

Verantwortlichkeiten

  • telefonische Kundenberatung für alle Geschäftskunden im Bereich Internet- bzw. Telefonstörungen
  • Analyse und Behebung der Störung anhand vorliegender Daten und Unterstützung durch Leitfäden
  • Maßgeschneiderte Beratung zu neuen Produkten, aktuellen Vergünstigungen und Vertragsoptimierungen
  • keine Kaltakquise

Teamleiter

Verantwortlichkeiten

  • ✓ Übernahme der Verantwortung für dein Team und die Teamkennzahlen im Bereich Service Center
  • ✓ Ständige Präsenz im Team als Motivator und täglicher Mitarbeiterkontakt
  • ✓ Nachhalten von Vereinbarungen durch regelmäßige Potentialgespräche
  • ✓ Durchführung von Teammeetings und Feedbackgesprächen
  • ✓ Regelmäßige Kennzahlenanalyse und –auswertung
  • Du verantwortest die Erreichung der Projektvorgaben zusammen mit deinem Team
  • ✓ Korrespondenzbearbeitung in Form von Reviews
  • Du unterstützt bei Planung, Betrieb, Betreuung und Weiterentwicklung der Full-Service-Prozesse

Anforderung

  • ✓ abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Mitarbeitermanagement und fundierte Expertise im Kundenkontaktmanagement und Sales
  • ✓ Ehrgeiz – du hast deine Ziele immer im Blick
  • ✓ zielorientiertes, eigenverantwortliches und wirtschaftliches Handeln sowie ausgeprägte Selbstorganisation
  • ✓ gutes, analytisches Zahlenverständnis und idealerweise Affinität für Vertriebsarbeit
  • ✓ Kommunikationstalent mit hohem Verantwortungsbewusstsein, sicher im Umgang mit digitalen Tools und Kollaborationstechnologien
  • ✓ ausgezeichnete Deutschkenntnisse
  • ✓ sicherer Umgang mit den gängigen PC Anwendungen
  • Qualifikation: abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium und mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Führen von Mitarbeitern

Operations Manager

Vertragstyp

  • Angestelltenverhältnis

Sprache

  • Deutsch

Erfahrung

  • Langjährige Erfahrung

Fernarbeit

  • Kein Home Office

Callcenter

Sprache

  • deutsch

Anforderung

  • Sie sind kommunikationsstark und haben Freude daran, mit Kunden zu arbeiten
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen

Veränderungen des Verdienstes der Position Kundenberater

0400 €800 €1.2k €1.6k €2k €2.4k €
0400 €800 €1.2k €1.6k €2k €2.4k €
2024
2025

Veränderungen des Verdienstes der Position Kundenbetreuer

0400 €800 €1.2k €1.6k €2k €2.4k €
0400 €800 €1.2k €1.6k €2k €2.4k €
2024
2025

Veränderungen des Verdienstes der Position Agent Call Center

0400 €800 €1.2k €1.6k €2k €2.4k €
0400 €800 €1.2k €1.6k €2k €2.4k €
2024
2025

Veränderungen des Verdienstes der Position Sachbearbeiter

0400 €800 €1.2k €1.6k €2k €2.4k €
0400 €800 €1.2k €1.6k €2k €2.4k €
2024
2025

Die Daten basieren auf Stellenangeboten, die das Unternehmen veröffentlicht hat.

Gehalt aus Positionen in snt-regiocom Customer Care SE

Durchschnittsgehalt in dieser Position
Durchschnittsgehalt in dieser Position im Land
Kundenberater
2327 €
17%
2713 €
Kundenbetreuer
1993 €
8%
2133 €
Sachbearbeiter
2711 €
-5%
2584 €

Nationales Durchschnittsgehalt

4188 €

Durchschnittsgehalt in diesem Unternehmen

2412 €