Sell²B Gehalt
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Gehalt aus Positionen in Sell²B
Sell²B rekrutiert für Positionen:
Projektleiter
Leistungen
- Tankkarte
Sprache
- deutsch
Anforderung
- Persönlich überzeugst du durch deine ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten und soziale Kompetenz und bist ein Vorbild für andere im Team
- Dein analytisches, konzeptionelles und umsatzförderndes Denken prägt deine Arbeitsweise
- Idealerweise bringst du bereits Verständnis für digitale Prozesse und den Einsatz agiler Methoden mit. Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrere Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Customer Contact Center
- Als Führungskraft zeichnest du dich durch ein ausgeprägtes Maß an Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen aus und legst großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität
- Du bist vertraut mit modernen Systemen und Tools sowie den Arbeitsprozessen in einem Customer Contact Center und beherrschst gängige MS Office-Anwendungen sicher
Verantwortlichkeiten
- Leistungsanalyse: Du analysierst die Leistungsergebnisse deiner Mitarbeiter, um Stärken und Schwächen zu identifizieren
- Mitarbeiterentwicklung: Du förderst die kontinuierliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter durch Schulungen und eine effektive Kommunikation
- Unterstützung bei der Einarbeitung: Du unterstützt neue Mitarbeiter bei ihrer Einarbeitung, um einen reibungslosen Start im Team zu gewährleisten
- Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen: Du identifizierst Verbesserungspotenziale in den Arbeitsabläufen und setzt entsprechende Maßnahmen um
- Optimierung von Arbeitsabläufen: Du arbeitest kontinuierlich daran, Arbeitsabläufe und -prozesse zu optimieren, um Effizienz und Produktivität zu steigern
- Fachliche und disziplinarische Führung: Du bist für die Leitung eines Teams im B2B-Bereich verantwortlich, sowohl in fachlicher als auch in disziplinarischer Hinsicht
- Teilnahme an Projekten: Du beteiligst dich an Projekten rund um das Contact Center, um zur Weiterentwicklung und Verbesserung des Bereichs beizutragen
- Maßnahmen zur Verbesserung: Auf Grundlage der Analyse ergreifst du gezielte Maßnahmen, um die Kundenservicequalität zu steigern und die vereinbarten Leistungsziele sowie KPIs zu erreichen