Bewertungen SATHEGA facility services e.K.

Weil alles Schwindel ist.

Das klingt nach einer sehr gegensätzlichen Wahrnehmung.
Könnten Sie etwas genauer beschreiben, welche Erfahrungen Sie gemacht haben, die Sie zu dieser Einschätzung gebracht haben?

Das ist eine Beleidigung der Mieter, denn es wird wenig gearbeitet und dafür bezahlen die Mieter sehr viel Geld. Es kann nicht sein, dass die Mieter den Urlaub am Arbeitsplatz bezahlen.

Weil die Hausmeisterfirma wirklich ein Sauhaufen ist. Im Wohngebiet sieht es katastrophal aus, denn der Hauswart und das andere Personal machen einen auf Urlaub.

Die Hausmeisterfirma ist eine sehr unseriöse Firma und auf Kritik folgt immer eine unsachliche Rechtfertigung. Die notwendigen Arbeiten lt. Ihrem eigenem Arbeitsplan werden nicht oder sehr mangelhaft abgearbeitet. Ich warne jeden Vermieter vor dieser Firma - Hände weg!!!

Am 12.08.2024, am 17.04.2025 und wieder am 12.05.2025 hat sich wieder mal der Herr Hauswart in Neuhardenberg bei der Rasenmahd abreagiert. Es sieht insgesamt im Wohngebiet erschreckend aus. Auf den kleinen Grünflächen vor und hinter dem Haus führt er die Rasenmahd generell mit einem großen schweren Rasenmäher durch, sodass die kleinen Flächen zerwühlt aussehen und an vielen Stellen bleibt der Rasen eben stehen. Auch vor Blumen, die von den Mietern gepflegt werden macht er nicht halt, sie werden teilweise weggemäht. Damit das nicht immer möglich ist, haben die Mieter einen Stein zum Schutz vor die Blumen gelegt. Der Stein liegt so vor den Blumen, dass er keine Gefahr darstellt und eine ungehinderte korrekte Rasenmahd nicht behindert. Diese Schutzvorkehrungen verärgern den Herrn Hauswart sosehr, dass er vorsätzlich mehrmals mit dem Rasenmäher gegen den Stein rammt, bis dieser aus dem Erdreich gehoben wurde. Nachdem das passiert ist, fährt er befriedigt weiter. Jetzt wurden die Steine beseitigt und die Blumen vom Hauswart weggemäht, anschließend fuhr er triumphierend davon. Man kann sich über so ein krankhaftes Verhalten nur wundern. Nach der Rasenmahd werden keine Nacharbeiten mit einem Handrasenmäher bzw. Rasentrimmer durchgeführt, auf den kleinen Flächen bleibt die Mahd liegen und auch die Gehwegen werden generell nach der Rasenmahd nicht gesäubert, Handarbeit ist bei ihm nicht angesagt. Die Vorgänge wiederholen sich ständig. Obwohl auf diese Zustände schon öfters hingewiesen wurde, hat sich nichts geändert, im Gegenteil, es wird immer schlimmer und der Herr Hausmeister tritt immer provokanter gegen Mieter auf.
Die Mieter wundern sich nur, dass dieses betriebsschädigende Verhalten des Herrn Hausmeisters auf Dauer geduldet wird.

Der Hauswart in Neuhardenberg hat wahrscheinlich große psychische
Probleme und brauch unbedingt eine längere Auszeit.

Das alles klingt wirklich nach einer sehr belastenden Situation für alle Beteiligten vor Ort. Es ist erstaunlich, dass trotz mehrmaliger Hinweise keine Verbesserung eingetreten ist.

Gab es denn jemals direkte Rückmeldungen oder Stellungnahmen von SATHEGA zu diesen konkreten Vorfällen? Und wurde vielleicht schon versucht, das Gespräch mit dem Vorgesetzten oder der zuständigen Verwaltung zu suchen, um auf eine Lösung hinzuwirken?

Wenn der Hauswart in Neuhardenberg psychische Probleme hat, ist es unverantwortlich, dass er auf
die Mieter losgelassen wird. Er gehört in ärztliche Behandlung und muss so eine Tätigkeit erhalten, wo er keinen Blödsinn anrichten kann.

Das klingt wirklich nach einer schwierigen und belastenden Situation für alle Beteiligten. Es ist leider häufig der Fall, dass solche Probleme nicht rechtzeitig adressiert werden, und das führt zu noch mehr Frustration.

Wurde in der Vergangenheit bereits offiziell versucht, mit der Hausverwaltung oder der Leitung von SATHEGA Kontakt aufzunehmen, um eine Lösung für das Verhalten des Hauswarts zu finden? Es könnte hilfreich sein, eine klare Rückmeldung von den Verantwortlichen zu bekommen.

Ich kann meinen Vorrednern nur zustimmen, der Hauswart und die sogenannte Objektmanagerin spielen im Wohngebiet Neuhardenberg eine sehr unrühmliche Rolle. Im Wohngebiet sieht der Pflegezustand teilweise sehr schlecht aus, obwohl die genannten Personen dafür eingestellt wurden, dass Ordnung und Sauberkeit im Wohngebiet herrscht. Da die oben genannten Personen wenig bzw. nichts tun, helfen teilweise schon Mieter mit und sorgen für Sauberkeit und Ordnung in ihrem Wohnbereich. Diese Tätigkeiten werden aber durch den Hauswart und die Objektmanagerin mit Füßen getreten, denn das Zusammengeharkte von den Grünflächen und Gehwegen wird vom Hauswart nicht abgeholt.
Teilweise liegt das Zusammengeharkte schon ca. ein dreiviertel Jahr da. Obwohl der Hauswart schon mehrmals darauf aufmerksam gemacht wurde, erfolgte keine Reaktion. Die Mieter bekamen vom Hauswart nur eine abweisende Antwort – wer die Haufen hingemacht hat, muss sie auch wegmachen.
Die beste Lösung wäre, der Hauswart müsste entlassen werden.

Weil das die Wahrheit ist

Wurde in diesem Zusammenhang bereits eine offizielle Beschwerde bei SATHEGA eingereicht – sei es schriftlich oder über andere Kanäle? Und falls ja, wie hat das Unternehmen darauf reagiert? Es wäre interessant zu erfahren, ob solche Hinweise dort überhaupt wahr- und ernstgenommen werden.

Eine Reaktion von Seiten der Hausverwaltung gab es.
Sie wundern sich nämlich, dass sich immer nur die selben Mieter über diese Hausmeisterfirma beschweren. Das bedeutet somit, dass die UNS Mietern nicht glauben und eher die Aussagen der Firma für wahr halten.
Sie sind wohl schon des Öfteren in Neuhardenberg gewesen und haben mit den Mitarbeitern gesprochen. Nur leider ohne positiven Erfolg!
Nur wenn sich die Verwaltung mal vor Ort alles richtig anschauen bzw. mit den Mietern sprechen würde, würden sie sehen, wer die Wahrheit sagt. Aber das liegt ja nicht in deren Interesse!

Und in meinen Augen hat der Hauswart keine psychischen Probleme.
Ich denke eher, dass er sehr genervt ist. Er ist mit der Gesamtsituation unzufrieden!
Wer will schon den ganzen Vormittag von seiner Kollegin verfolgt werden?

Ich glaube eher, dass Problem liegt bei der Geschäftsführung dieses Unternehmens!
Diese hat kein Interesse, etwas zu ändern. Und das zum Leidwesen seiner Mitarbeiter und uns Mietern.
Das soll keine Entschuldigung sein und ich will den Hauswart nicht in Schutz nehmen. Ich finde es auch nicht schön, dass die Aufgaben nicht erledigt werden. Nur ich beobachte das alles schon seit Jahren und das ist für mich die einzige logische Erklärung!
Wer Diensleistungen anbietet, sollte auch in der Lage sein, diese ordnungsgemäß umzusetzen. Und das passiert eben nicht!
Wir Mieter bezahlen ja. Und das reicht aus!

Folgende Fragen sollte man sich stellen:

Warum hängen denn keine Reinigungspläne mehr aus?
Weil wir Fotos davon machen und diese ein Beweis sind, dass der Vertrag nicht eingehalten wird!

Warum ist eine Mitarbeiterin hier, die nichts, aber auch gar nichts leistet?
Weil es so gewollt ist!

Warum werden die Arbeiten nicht erledigt?
Weil man so besser Geld verdienen kann!

Warum bekommt man Anrufe, Schreiben oder sogar Drohungen?
Weil man die Wahrheit erkannt hat und die sie nicht hören wollen!

Sprich: Wir werden für Dumm verkauft und man will uns Mundtot machen!

Und das müssen wir uns nicht gefallen lassen!

Wir Mieter haben nur eine Pflicht und das ist die Miete zu bezahlen!
Die Hausmeisterfirma hat die Pflicht, ihren Vertrag zu erfüllen. Und das machen sie nicht!
Und da haben wir Mieter das Recht, uns zu beschweren und/oder Widerspruch in die BKA einzulegen. Und das machen viel zu wenige!
Man wird nicht gekündigt, nur weil man regelmäßig Beschwerden schreibt oder die Hausmeisterkosten, Gartenpflege und Hausreinigung in der BKA nicht bezahlen will!
Wir sollen ja für die schlechte Leistung bezahlen. Und wenn sie miserabel ist, bezahlt man nicht! BASTA!!!

Korrektur zu Frage 3:
Man kann auf diese Art genauso gut Geld verdienen! -> bitte um die Ecke denken ;o)

Wurden bereits konkrete Schritte unternommen, um mit SATHEGA oder der verantwortlichen Verwaltung in Kontakt zu treten? Es wäre hilfreich zu erfahren, ob es auf die bisherigen Beschwerden eine offizielle Reaktion gegeben hat – und falls ja, wie diese ausgefallen ist.

Genau, den ganzen Tag nichts tun und die Beine hochlegen. Das ist die Grundvoraussetzung, um überhaupt eingestellt zu werden.
Da müsste es doch eigentlich sehr viele Bewerber geben, oder?
Diese Erfolgsgeschichte wird ein Bestseller!

Eine katastrophale Firma!

Was ist RSG?? Name oder?

RSG jetzt Pro Haus Plus GmbH, ist eine Hausverwaltung mit mieterfeindlichen und kriminellen Aktionen.
Diese Hausverwaltung und die Hausmeisterfirma passen zusammen, sie haben sich gesucht und gefunden.

Haben Sie bereits versucht, sich direkt an die Hausverwaltung zu wenden, um etwaige Bedenken auszudrücken?

Dem kann ich nur zustimmen!
Es wird nicht nur schlecht von Seiten der sogenannten "Objektbetreuerin" gearbeitet - die nämlich überhaupt nicht in der Lage ist, selbständig zu arbeiten, auch die Treppenhausreinigung ist zum Haare raufen. Im Winter bei Minusgraden wird einfach nur gekehrt, wegen "Glatteisgefahr im Treppenhaus".
Ich wusste gar nicht, dass in den Hausfluren sibirische Temperaturen herrschen!
Außerdem wurde im Oktober 2024 nur eins von drei Fenstern in den Hausfluren geputzt.
Auch werden von den Mitarbeitern überzogene Pausenzeiten gemacht. Bei 5 Stunden Arbeitszeit am Tag (Halbtagsangestellte), werden, wenn überhaupt, nur 3 1/2 Stunden "gearbeitet".
Diese "Hausmeisterfirma" ist eine Zumutung! Es werden Leute beschäftigt, die nicht im Stande sind, ihre Arbeiten vertragsgerecht zu erfüllen.
Bei Beschwerden an die Hausverwaltung bekommt man keine Antwort!
Vielleicht wäre die Öffentlichkeit eine gute Idee. Immerhin bezahlen wir Mieter deren Leistung.
Aber von welchem Geld werden die eigentlich Entlohnt, wenn sie keine Leistung erbringen??

Haben Sie Vorschläge, die den Betrieb dieser Hausmeisterfirma verbessern könnten?

Der einzige Vorschlag ist, dass diese Firma endlich gekündigt wird!
So ein Unternehmen ist eine Schande!
Mitarbeiter, die den ganzen Tag nur umherlaufen, obwohl es einen Dienstleistungsvertrag gibt, welcher, zum Leidwesen der Mieter, nicht erfüllt wird und für 5 Tage pro Woche bezahlt werden, während ein Vormittag für die wenige Arbeit die sie machen, ausreichen würde, ist eine richtige (vom Administrator gelöscht)!

Danke für die klaren Worte. Es scheint, dass viele Mieter dieselben Erfahrungen teilen. Vielleicht wäre es hilfreich, gemeinsam eine Mieterinitiative zu gründen, um mit mehr Nachdruck gegenüber der Hausverwaltung oder sogar politisch Gehör zu finden. Wären andere bereit, sich an einem solchen Schritt zu beteiligen?

Ich auf alle Fälle. So eine Idee hatte ich auch schon. Einer alleine kann gegen diese Firma nicht vorgehen.
Nur die Frage ist, wie wir uns treffen wollen?
Meinen Namen und Adresse werde ich HIER nicht angeben.

Ich bin gerne dabei. So eine Idee hatte ich auch schon. Eine Person kann da nämlich nicht viel bewirken.
Wie wollen wir uns treffen?
Meinen Namen und Adresse werde ich HIER aber nicht nennen.

Das ist absolut verständlich – Datenschutz geht vor. Vielleicht könnten wir einen neutralen Treffpunkt in Neuhardenberg vorschlagen oder zunächst über einen gemeinsamen digitalen Kanal in Kontakt treten, z. B. über eine geschlossene Facebook-Gruppe oder eine Signal-/Telegram-Gruppe, zu der Interessierte eingeladen werden können? Wer hätte Interesse, so einen Kanal mit ins Leben zu rufen?

Der Hauswart in Neuhardenberg hat wahrscheinlich große physische Probleme und brauch unbedingt eine längere Auszeit.

Der Hauswart in Neuhardenberg hat wahrscheinlich vorrangig große psychische
Probleme und brauch unbedingt eine längere Auszeit.

Gibt es bereits konkrete Schritte oder Unterstützer*innen für die geplante Einladung? Vielleicht könnten sich ja weitere Mieterinnen und Mieter zusammenschließen, um dem Anliegen gemeinsam mehr Gewicht zu verleihen?

Weil das die Wahrheit ist.

Arbeiten sie nur in Erkner oder wo genau? Hat dein Hausmeister etwas schlecht repariert?