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MwSt-IdNr.: Dresden HRB 26040
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Gehalt aus Positionen in ROLAND AssistancePartner

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ROLAND AssistancePartner rekrutiert für Positionen:

Mitarbeiter

  • Mitarbeiter
  • Teamleiter
  • Gruppenleiter
  • Kommunikationstrainer
  • Leiter

Sprache

  • italienisch

Leistungen

  • Laptop

Anforderung

  • Idealerweise abgeschlossene Kfz-technische Ausbildung, alternativ kaufmännischer Abschluss mit relevanter Berufserfahrung im Kundenservice oder engagierter Quereinsteiger
  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, z.B. BWL oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich der Mobilitätsdienstleistungen oder Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten
  • Erfahrung in Controlling-Methoden und -Tools, versierter Umgang mit Tableau und Cognos wünschenswert
  • Polizeiliches Führungszeugnis ohne Einträge, da Vertrauenswürdigkeit und Integrität für uns von höchster Bedeutung sind
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • Überzeugende Durchsetzungs- und Kommunikationsfähigkeit über alle Ebenen der Organisation hinweg

Verantwortlichkeiten

  • Du beurteilst die Lage, koordinierst schnelle Hilfe und arbeitest eng mit Dienstleistern zusammen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen
  • Dabei arbeitest du mit internen und externen Stakeholdern zusammen, vergibst Aufträge an geeignete Dienstleister und achtest auf Servicequalität und Termintreue
  • Pannen- und Unfallhilfe: Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden in Notfallsituationen im Straßenverkehr
  • Servicekoordination und -organisation: Du planst, steuerst und überwachst effizient Serviceaufträge
  • Eigenständige Entscheidungsfindung: Du triffst eigenverantwortlich Entscheidungen, um Aufträge optimal zu priorisieren und auf individuelle Kundenbedürfnisse, rechtliche Vorgaben und interne Richtlinien einzugehen
  • Enge Zusammenarbeit mit den operativen Führungskräften, um die entwickelten Instrumente als effektives Steuerungswerkzeug zu etablieren zur Erreichung der identifizierten operativen Ziele
  • Identifikation von Schnittstellen und Synergien zwischen Workforcemanagement und operativem Controlling zur Optimierung der Prozesse
  • Proaktive Beratung und Unterstützung bei der Interpretation der erfassten Daten und Ableitung von Handlungsempfehlungen