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MwSt-IdNr.: HRB 11957
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Gehalt aus Positionen in Pro - Idee Catalog

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Pro - Idee Catalog rekrutiert für Positionen:

Sales Mitarbeiter

  • Sales Mitarbeiter
  • Customer Service

Sprache

  • deutsch

Verantwortlichkeiten

  • Zentrale Schnittstelle für Kunden­anliegen mit Qualitäts­beanstandungen, Reklamation und sonstige Kunden­anliegen im 2ten Level
  • Professionelle Kundenbetreuung im Rahmen eines effektiven Beschwerde­managements zur Steigerung der Kunden­zufriedenheit
  • Effiziente Buchung von Kundenrück­sendungen und Organisation von Reparaturen bei unseren Lieferanten
  • Erfassung und Abwicklung von Umtausch- oder Neubestellungen im Rahmen einer Rücksendung
  • Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im Kundenprofil unseres ERP-Systems zur Sicherung von Transparenz und Nachverfolgbarkeit
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Lieferanten und internen Teams, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln und umzusetzen
  • Sicherstellung einer klaren, professionellen Beratung sowohl in schriftlicher als auch in mündlicher Form

Anforderung

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium der Wirtschafts­wissenschaften oder vergleichbar
  • Idealerweise konnten Sie bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Reklamations­management oder im Customer Care sammeln
  • Erste Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen
  • Selbstständige, strukturierte, lösungs­orientierte Arbeitsweise und gute Organisationsfähigkeit
  • Teamplayer: Die Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten und Wissen zu teilen, um optimale Ergebnisse zu erzielen