Du überwachst das End-to-End-Onboarding-Prozess für neue Kunden
Deine Hauptaufgabe ist die Lösung von technischen Anliegen unserer Kunden
Du bist für die Ermittlung von Potenzialen und die Initiierung von Lösungen für Kundenbedürfnisse und -probleme zuständig
Zu Deinen Aufgaben gehört auch die Vorbereitung von Kundenstatus-Updates auf Grundlage offener Tickets sowie die Kommunikation von Neuigkeiten und relevanten Änderungen
Du identifizierst potenzielle Lösungen für Kundenbedürfnisse und -probleme während des Onboarding-Prozesses und leitest entsprechende Maßnahmen ein
Opportunities übermittelst Du an unser Verkaufsteam
Du fungierst als Hauptansprechpartner für die als BoB definierten Schlüsselkunden mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit und -bindung sicherzustellen
Du bewertest und verbesserst kontinuierlich den Integrationsprozess, indem Feedback von Kunden und internen Interessengruppen eingeholt wird
Anforderung
Eine starke Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kundenorientierung und gute Konfliktlösungsfähigkeiten runden Dein Profil ab
Du verfügst auch in stressigen Situationen über ein souveränes Auftreten und überzeugst mit Ruhe und Gelassenheit
Du hast große Pläne? Perfekt. Wir auch. Wir sind immer auf der Suche nach Team Playern
Teamorientierung und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
Analytisches und konzeptionelles Denken sowie eigenverantwortliches Handeln
Deine ausgezeichneten organisatorischen und analytischen Fähigkeiten machen Dich aus
Starke kundenorientierte Denkweise sowie ein ausgeprägtes Verständnis von Kundenbetreuungsprozessen
Ausgezeichnete Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
Support Engineer
Sprache
deutsch
Anforderung
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger mit entsprechenden IT-Kenntnissen
Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Support
Erfahrung im Bereich Customer Support-Ticketing, idealerweise mit KI-Chatbot Lösungen
Analytisches und konzeptionelles Denken sowie eigenverantwortliches Handeln
Eine starke Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kundenorientierung und gute Konfliktlösungsfähigkeiten runden Dein Profil ab
Du verfügst auch in stressigen Situationen über ein souveränes Auftreten und überzeugst mit Ruhe und Gelassenheit
Du konntest bereits Erfahrungen im E-Commerce Bereich sammeln und hast idealerweise Kenntnisse in einem ERP-System
Du hast große Pläne? Perfekt. Wir auch. Wir sind immer auf der Suche nach Team Playern
Verantwortlichkeiten
Deine Hauptaufgabe ist die Lösung von technischen Anliegen unserer Kunden
Du bearbeitest Kundenanliegen und Eskalationen, um die Zufriedenheit unser Kunden sicherzustellen
Du führst Software-Tests zur Sicherung der Produktqualität durch
Du nimmst aktiv an der Planungsphase für Produkterweiterungen deines Bereiches teil
Du arbeitest als Teil eines agilen und dynamischen Teams mit Produktmanagern und Entwicklern
Du bist zuständig für die Qualifizierung von Bugs hinsichtlich ihrer Priorität und Dringlichkeit
Du übermittelst Kundenfeedback an unsere Produkt- und Engineering-Teams, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben
Du teilst dein Wissen weiter, bietet Unterstützung und trägst zur Problemlösung bei, um ein kooperatives Teamumfeld zu fördern
Technical writer
Sprache
englisch
deutsch
Anforderung
Studium im Bereich technische Redaktion/Kommunikation oder vergleichbare Ausbildung
Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Proaktive Arbeitsweise
Agiles und Customer-First Mindset
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams
Offenheit für die Herausforderung digitaler Transformation von klassischer Dokumentation
Fähigkeit, Veränderungsprozesse aktiv und erfolgreich zu gestalten
Verantwortlichkeiten
Technische Dokumentation unseres Produkts in deutscher und englischer Sprache
Erstellung von geführten Produkt-Touren für ein interaktives Benutzererlebnis
Erstellung einer Wissensdatenbank in Form von Q&A Elementen
Aktive Mitarbeit während der Entwicklung neuer Produktfeatures in Bezug auf die intuitive Nutzbarkeit der Benutzeroberflächen für eine exzellente User Experience
Aufbereitung von Content
Erstellung von technischer Dokumentation und Styleguides für Entwickler:innen, sowohl intern als auch extern
Mitarbeiter
Sprache
deutsch
Verantwortlichkeiten
Lösung von technischen Anliegen unserer Kunden
Du bearbeitest Kundenanliegen und Eskalationen, um die Zufriedenheit unser Kunden sicherzustellen
Du führst Software-Tests zur Sicherung der Produktqualität durch
Qualifizierung von Bugs
Du übermittelst Kundenfeedback an unsere Produkt- und Engineering-Teams, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben
Du teilst dein Wissen weiter, bietet Unterstützung und trägst zur Problemlösung bei, um ein kooperatives Teamumfeld zu fördern
Du identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten interner Prozesse
Anforderung
Eine starke Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kundenorientierung und gute Konfliktlösungsfähigkeiten runden Dein Profil ab
Du verfügst auch in stressigen Situationen über ein souveränes Auftreten und überzeugst mit Ruhe und Gelassenheit
Du hast große Pläne? Perfekt. Wir auch. Wir sind immer auf der Suche nach Team Playern
Developer
Verantwortlichkeiten
Du entwirfst Architekturentscheidungen gemeinsam mit deinem Team, dem Technical Lead und dem Produktmanager
Du entwirfst und entwickelst komplexe Software, die asynchron, parallel und speichereffizient laufen muss
Du entwickelst hochverfügbare und skalierbare Microservices
Dein Code hält sich an saubere Codeprinzipien und Best Practices, wie SOLID
Du implementierst automatisierte Softwaretests
Du integrierst APIs für verschiedene E-Commerce Import- und Exportprozesse
Du optimierst und verbesserst die Leistung und Skalierbarkeit der Anwendung
Du arbeitest eng mit anderen Teams im Unternehmen und anderen Interessengruppen zusammen, um qualitativ hochwertige Lösungen zu liefern
Anforderung
Nachgewiesene Erfahrung als Backend-Entwickler mit Schwerpunkt auf der Erstellung und Pflege skalierbarer Anwendungen
Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz sowie die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten
Du bist mit den gängigen Architektur- und Designerprinzipien vertraut
Beherrschung der Programmiersprachen Golang und PHP
Erfahrung mit Cloud-Plattformen
Erfahrung mit SQL- und NoSQL-Datenbanken und Caching-Technologien
Du bist eine zuverlässige und kommunikative Person und verfügst über gute Englischkenntnisse
Du hast große Pläne? Super! Wir auch. Wir sind immer daran interessiert, kompetente Teamplayer kennenzulernen
Marketing Manager
Sprache
englisch
deutsch
Anforderung
Du bist ein Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
Du hast große Pläne? Perfekt. Wir auch. Wir sind immer auf der Suche nach Team Playern
Du interessierst dich für E-Commerce Themen und neue Technologien
Verantwortlichkeiten
Analyse und Reporting aller durchgeführten Aktivitäten inklusive Ableitung von Handlungsempfehlungen
Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, Agenturen und Webentwicklern, um neue Funktionen und Verbesserungen umzusetzen
Development
Sprache
deutsch
Anforderung
Du besitzt hervorragende kommunikative Fähigkeiten und ein positives Auftreten
Du hast große Pläne? Perfekt. Wir auch. Wir sind immer auf der Suche nach Team Playern