Eigenständige Recherche und Akquise von neuen Affiliate- & Kooperationspartnern sowie Optimierung der Partnerschaften
Unterstützung bei der Erstellung von Newsletter-Templates sowie Reports und Analysen zur Erfolgskontrolle von Marketingmaßnahmen
Mitwirkung bei der Konzeption und Umsetzung von Marketingkampagnen, z.B. durch die Erstellung von Werbetexten
Übernahme von Aufgaben im Bereich Social-Media-Marketing, z.B. Planung und Umsetzung von Social-Media-Kampagnen
Recherche und Analyse von Markt- und Wettbewerbsinformationen sowie Trends und Entwicklungen in der Branche
Anforderung
Laufendes Studium der Wirtschafts- oder Medienwissenschaften, idealerweise mit dem Schwerpunkt Marketing
Hohe Motivation sich in neue Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen
Kreativität, eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine analytische Denkweise zeichnen dich aus
Du kannst 16 – 20 Stunden pro Woche in deinen Nebenjob investieren
Customer Service
Sprache
englisch
deutsch
Verantwortlichkeiten
Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail unserer Endkunden
Ganzheitliche Betreuung unserer Kunden verbunden mit einer Steigerung der Zufriedenheit
Aufnahme von Kunden-Feedback und Ableitung von Handlungsempfehlungen
Umsetzung von Upselling-Maßnahmen bei Bestandskunden
Du übernimmst die disziplinarische/fachliche Führung des Teams und die zielgerichtete Weiterentwicklung Deiner Agents
Du steuerst Deine Agents nach den vorgegebenen KPIs und stellst deren Zielerreichung sicher
Du legst Wert auf die kontinuierliche Optimierung der Arbeitsabläufe innerhalb Deines Teams
Du steuerst Deine Agents nach den vorgegebenen KPIs und stellst die Zielerreichung im Rahmen des Churn-Managements sicher
Anforderung
Profi oder Quereinsteiger mit Erfahrung und Freude am Service und in der Kundenberatung
Pragmatische, flexible und zielstrebige Arbeitseinstellung sowie Hands-on Mentalität
Als Teamplayer unterstützt Du unser Arbeits- sowie Betriebsklima in positiver Art und Weise
Du rundest Dein Profil ab, indem Du Dich im Arbeitsalltag Deinen Kollegen als empathische Person und Teamplayer präsentierst
Du zeichnest Dich zudem durch stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten aus, um Deinen Teams sowie den unternehmensinternen Ansprechpartnern im CRM, Product Management oder Marketing verständlich und nahbar zu begegnen
Bischof-von-Henle-Straße 2b
Agent Call Center
Sprache
deutsch
Verantwortlichkeiten
Im First Level Support löst du die Anliegen unserer Kunden im Erstkontakt, sowohl telefonisch als auch schriftlich
Du trägst dazu bei, die Kundenbegeisterung sowohl im Inbound als auch im Outbound sicherzustellen
Aktive Teilnahme an der stetigen Verbesserung unserer Systeme und Prozesse durch wertvolles Feedback und innovative Ideen
Übernahme administrativer Tätigkeiten innerhalb des Teams, um einen reibungslosen Arbeitsablauf sicherzustellen
Kontinuierliche Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenfeedback zu teilen und die Servicequalität zu verbessern
Anforderung
Du bist ein Teamplayer und begegnest deinen Kunden mit einem ausgeprägtem Maß an Empathie
Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Call Center oder in einem serviceorientierten Beruf gesammelt - auch Quereinsteigern geben wir eine faire Chance
Administrator
Verantwortlichkeiten
Unterstützung des IT-Operations-Teams durch aktive Mitarbeit an allen anfallenden Themen für einen reibungslosen Betriebsablauf
Anforderung
Implementierung von Sicherheitsrichtlinien und Zugriffskontrollen, um die Integrität und Vertraulichkeit sensibler Daten zu gewährleisten