Gehalt aus Positionen in Northern Access

Northern Access rekrutiert für Positionen:

Technischer Support

Vertragstyp

  • Vollzeit, Festanstellung

Anforderung

  • Abgeschlossene Ausbildung als IT-System­elektroniker, Fachinformatiker Systemintegration, Elektro­mechaniker o. ä.; Quereinsteiger mit Erfahrung im technischen Umfeld willkommen
  • Erste Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support wünschenswert
  • Erfahrungen in Frequenztechnik und IP hilfreich aber kein Ausschluss­kriterium
  • Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikations- und Organisations­fähigkeit
  • Hohe Service- und Kunden­orientierung
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • PKW-Führerschein Klasse 3 oder B
  • Beteiligung an Bereitschaftsdiensten gegen Vergütung

Verantwortlichkeiten

  • Bearbeitung von technischen Service-Anfragen unserer Kunden
  • Durchführung von telefonischem Kundensupport
  • Diagnose und Beseitigung von Anschlussstörungen
  • Dokumentation CRM und Ticketerstellung für die weiterführende Bearbeitung der Fachbereiche
  • Überwachung laufende Prozesse und Kundeninformation
  • Technische Installationen bei Kunden vor Ort
  • Wartung und Störungsbeseitigung an Kabelverteilern