Überwachung der Druck- und Kopiertechnik, Tonertausch und Beauftragung der Störungsbeseitigung
Verteilung und Paketierung von Client-Software einschließlich der Aktualisierung von Applikationen und Betriebssystemen, inklusive Patch-Management
Koordination und Steuerung von externen Providern und Dienstleistern
Erstkontakt: Entgegennahme von Anrufen, E-Mails und Tickets
Problemanalyse: Analyse und Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen sowie deren Kategorisierung und Priorisierung
Einrichtung von Hardware: Kompetente Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Hardware Komponenten wie Desktop-Computern, Laptops, Druckern und Peripheriegeräten, User Management
Anforderung
Abgeschlossene IT-Ausbildung mit entsprechendem fachspezifischem Hintergrund oder adäquate Berufserfahrung im IT-Bereich
Gute Fachkenntnisse in möglichst vielen der genannten Aufgabengebiete
Teamfähigkeit, IT-Affinität und eine rasche Auffassungsgabe
Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme, der gängigen Hard- und Softwareanwendungen
Freude daran, Probleme zu lösen, ein analytisches Denkvermögen, Kommunikationsstärke