Als Alleinverantwortlicher Leiter unserer beiden trendigen MASEVEN Service Apartment Hotels in München gestaltest du den täglichen Betrieb
Du koordinierst sämtliche Abteilungen, behältst die Finanzen im Auge und setzt die Zufriedenheit unserer Gäste an oberste Stelle
Der Kontakt zu deinen Mitarbeitenden ist für dich ebenso wichtig wie ein positives Arbeitsklima, das du aktiv förderst
In Zusammenarbeit mit zwei Operations Managern und dem COO bist du federführend in der Umsetzung unserer Unternehmensziele
Als Gastgeber mit "Hands-on Mentalität" engagierst du dich operativ und denkst stets positiv
Wichtige Prozesse beherrschst du, dabei legst du jedoch Wert darauf, dass deine Mitarbeitenden keine Roboter, sondern individuelle Persönlichkeiten bleiben
Forecasts und Jahresbudgets zu erstellen und einzuhalten ist für Dich eine Selbstverständlichkeit
Du überwachst sorgfältig sämtliche betriebswirtschaftlichen Kennzahlen, identifizierst Trends und entwickelst Strategien zur Optimierung
Operations Manager
Verantwortlichkeiten
Sie übernehmen die Verantwortung der operativen Abläufe in beiden MASEVEN Hotels
Sie berichten direkt an den Hoteldirektor und vertreten diese in ihrer Abwesenheit
Sie führen und motivieren eigenständig das Team, unsere Azubis und Praktikanten und arbeiten eng mit den Abteilungsleitern zusammen
Sie sind mitverantwortlich bei der Gestaltung des Budgets/Forecasts
Sie sind als Gastgeber und Führungskraft präsent und packen gerne selbst mit an
Zur Weiterentwicklung unseres neuen Unternehmens bringen Sie eigene Ideen ein und setzen diese um
Sie sind verantwortlich für die Einhaltung der Qualitäts- und Hygienestandards
Anforderung
Sie sind authentisch und individuell
Hoteldirektor
Sprache
deutsch
englisch
Reservierungsmitarbeiter
Sprache
deutsch
Verantwortlichkeiten
Du bearbeitest Reservierungsanfragen für unsere vier Häuser
Du erstellst Angebote, bestätigst Buchungen und kümmerst dich um Änderungs- und Stornierungswünsche
Du arbeitest eng mit den Teams vor Ort zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
Du unterstützt beim Up- und Cross-Selling und trägst so aktiv zur Umsatzsteigerung bei
Du pflegst sorgfältig unsere Systeme
Du bist erste/r Ansprechpartner:in für unsere Gäste rund um ihre Reservierung
Anforderung
Du hast Freude an Gästekontakt und findest für jede Anfrage die passende Lösung
Du bist zuverlässig, organisiert und ein echtes Kommunikationstalent
Erste Erfahrungen in der Reservierung, Hotellerie oder im Kundenservice sind von Vorteil – aber kein Muss
Du arbeitest gerne im Team, bist serviceorientiert und hast Lust, mit uns zu wachsen.Ein Rückschlag spornt Dich mit frischen Ideen an
Du hast exzellente Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift