Kommunale Vorsorgungskassen Westfalen-Lippe (kvw)  Gehalt

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Münster
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Kommunale Vorsorgungskassen Westfalen-Lippe (kvw)
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Gehalt aus Positionen in Kommunale Vorsorgungskassen Westfalen-Lippe (kvw)

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Kommunale Vorsorgungskassen Westfalen-Lippe (kvw) rekrutiert für Positionen:

Prozessmanager

  • Prozessmanager
  • Datenbankentwickler
  • Prozessmanagement
  • Anwendungsentwickler

Leistungen

  • Weihnachtsgeld

Vertragstyp

  • Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Verantwortlichkeiten

  • Ausbau des IT-Service-Managements für gegenüber Fachbereichen, Partnerkassen und Mitgliedern angebotenen IT-Services der kvw-IT
  • Konzeption und Design digitaler Produkte und Services sowie Analyse und Erarbeitung von Nutzungsszenarien, z.B. in Storyboards, Use Cases und User Stories
  • Weiterentwicklung des Service-Katalogs und der Service-Level-Systematik abgestimmt auf die Anforderungen der Fachbereiche, Partnerkassen und Mitglieder
  • Etablierung und Weiterentwicklung der den IT-Services zugrundeliegenden Ende-zu-Ende-Prozesse und Sicherstellung der Festlegung von Pflichten und Verantwortlichkeiten
  • Synchronisierung der Prozesse mit dem kvw-Prozessmodell und Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung
  • Aufbau und Weiterentwicklung der Kennzahlensysteme als Grundlage für ein systematisches Reporting, Controlling und Qualitätsmanagement
  • Erhebung von qualitativen und quantitativen Daten bei den kvw sowie bei ihren Partnerkassen und Mitgliedern zur Analyse der Anforderungen entlang der User Journeys
  • Leitung von bzw. Mitarbeit in IT-Prozess- bzw. IT-Service-Management-Projekten

Anforderung

  • Team- und Kommunikationsfähigkeit, Moderationsstärke
  • eigeninitiatives Arbeiten, Durchsetzungsvermögen und ein sicheres Auftreten
  • fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in IT-Prozessen und im IT-Service-Management, vorzugsweise nach ITIL, idealerweise durch Zertifizierungen nachgewiesen
  • Erfahrungen im Projektmanagement, idealer Weise auch in agilen Kontexten, sowie bei der Mitarbeit in Projekten