Einige Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit und es gibt Verbesserungen bei der Bearbeitungszeit von Erstattungsanträgen.
Reformbemühungen scheinen ernst genommen zu werden und wurden erfolgreich umgesetzt.
Bei direktem Kontakt ist manchmal eine schnelle Bearbeitung möglich.
Viele Kunden erleben exzessive Wartezeiten auf Erstattungen, oft mehrere Monate.
Unzufriedenheit mit telefonischer Erreichbarkeit und teilweise falsche Auskünfte durch Mitarbeiter.
Fehlerhafte Bescheide, die zu der Notwendigkeit von Rechtsmitteln führen.
Beklagte Servicewüste und Unmöglichkeit des Versicherungswechsels erhöhen die Frustration.
Ineffizienz ungeachtet angekündigter Verbesserungen, ohne nachhaltige oder effektive Lösungen.
Bei Kommunale Versorgungskassen Westfalen Lippe ist Innovation nicht nur ein Schlagwort, sondern Realität. Hier hat jede Idee eine Chance, in einem förderlichen Umfeld verwirklicht zu werden.