Keller Systemhaus Gehalt
Auf der Hüls 181, 52068 Aachen, Deutschland
Telefon: +49 241 9684050
MwSt-IdNr.: HRB 17773
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Gehalt aus Positionen in Keller Systemhaus
Keller Systemhaus rekrutiert für Positionen:
Helpdesk Mitarbeiter
Sprache
- englisch
Vertragstyp
- Vollzeit, Festanstellung
Verantwortlichkeiten
- Sie wirken aktiv beim Aufbau unserer User-Helpdesk-Struktur mit
- Sie analysieren und klassifizieren im 1st- und 2nd-LeveL User Helpdesk eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
- Am Telefon erarbeiten Sie Lösungen für die Anwender bzw. leiten die Problemmeldungen an eine nachgeschaltete Einheit weiter
- Auch die Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus gehört zu Ihren Aufgaben
- Sie dokumentieren die Meldungen in einem Ticketsystem
- Gelegentlich unterstützen Sie unser Administratorenteam beim Kunden vor Ort
Anforderung
- Sie besitzen eine Ausbildung im IT-Bereich oder bringen eine vergleichbare Berufserfahrung mit
- Sie arbeiten gerne im Team, sind stressresistent und haben Freude im Umgang mit Kunden
- Sie haben Erfahrungen im telefonischen Support und in der Anwendung eines Ticketsystems
- Sie haben gute bis sehr gute Kenntnisse im Windows-Umfeld
- Sie besitzen die Führerscheinklasse B