Keller Systemhaus  Gehalt

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Auf der Hüls 181, 52068 Aachen, Deutschland
Telefon: +49 241 9684050
MwSt-IdNr.: HRB 17773
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Keller Systemhaus

Gehalt aus Positionen in Keller Systemhaus

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Keller Systemhaus rekrutiert für Positionen:

Helpdesk Mitarbeiter

  • Helpdesk Mitarbeiter

Sprache

  • englisch

Vertragstyp

  • Vollzeit, Festanstellung

Verantwortlichkeiten

  • Sie wirken aktiv beim Aufbau unserer User-Helpdesk-Struktur mit
  • Sie analysieren und klassifizieren im 1st- und 2nd-LeveL User Helpdesk eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
  • Am Telefon erarbeiten Sie Lösungen für die Anwender bzw. leiten die Problemmeldungen an eine nachgeschaltete Einheit weiter
  • Auch die Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus gehört zu Ihren Aufgaben
  • Sie dokumentieren die Meldungen in einem Ticketsystem
  • Gelegentlich unterstützen Sie unser Administratorenteam beim Kunden vor Ort

Anforderung

  • Sie besitzen eine Ausbildung im IT-Bereich oder bringen eine vergleichbare Berufserfahrung mit
  • Sie arbeiten gerne im Team, sind stressresistent und haben Freude im Umgang mit Kunden
  • Sie haben Erfahrungen im telefonischen Support und in der Anwendung eines Ticketsystems
  • Sie haben gute bis sehr gute Kenntnisse im Windows-Umfeld
  • Sie besitzen die Führerscheinklasse B