Betreuung der Bereiche Server, Storage, Netzwerk und IT-Security sowie von Projekten im IT-Admin-Umfeld
Bearbeitung kleinerer Kundenprojekte und -Migrationen
Installation und Administration von Microsoft Servern und Clientsystemen unserer Kunden sowie Analyse und Fehlerbehebung
Durchführung von Patchinstallationen oder Updates von 3rd-Party-Software auf Servern
Installation und Administration von Sophos Firewalls, Access Points, etc. unserer Kunden
Konzeption und Pflege aller Dienste eines Windows-Netzwerkes
Auswahl, Beschaffung, Installation und Dokumentation der IT-Systeme gemäß Kundenauftrag
Eigenverantwortliche Erstellung von IT-Anforderungsdefinitionen, IT-Konzepten und IT-Security-Richtlinien und Präsentation der Ergebnisse vor der Geschäftsleitung
Anforderung
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eines vergleichbaren Ausbildungsgangs
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Systemadministrator
Kenntnisse in Netzwerktechnologien , sowie Serverdiensten wie DHCP und DNS
Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien
Erste Erfahrungen in größeren IT-Umgebungen mit den gängigen Windows Server- und Clientbetriebssystemen
Erste Erfahrungen in größeren IT-Umgebungen mit den gängigen Windows Server- und Clientbetriebssystemen sowie Sophos Hard- und Software
Umfassende Erfahrungen in größeren IT-Umgebungen mit den gängigen Windows Server-und Clientbetriebssystemen
Idealerweise Kenntnisse in Virtualisierungstechnologien von VMware und/oder HyperV
Mitarbeiter
Verantwortlichkeiten
Entgegennahme von Anrufen auf der 1st-Level-Support-Hotline
Gemeinsame Problemlösung mit dem Kunden am Telefon
Aufnahme von Problemfällen und Dokumentation in einem Ticketsystem
Troubleshooting im Bereich Hard- und Software in einer Windows-Umgebung
Übergabe von Tickets an den 2nd-Level-Support
Anforderung
Technische Affinität im Bereich Windows
Systematische Vorgehensweise im Bereich Problemlösung
Durchhaltevermögen bei der Fehlersuche auch bei kniffligen Support-Fällen
Bereitschaft, sich in neue und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten
Eigenverantwortliches Handeln, ein freundliches Wesen und kundenorientiertes Auftreten am Telefon