Sie übernehmen die Annahme und Bearbeitung von Client-basierten Störungsmeldungen in Verbindung mit kundenorientierten Lösungskonzepten
Sie koordinieren die Supportannahme und- weiterverfolgung im Rahmen eines professionellen Ticket-Systems
Sie achten auf die Dokumentation von Supportanfragen im Sinne der Beantwortung von Nachfragen
Sie unterstützen die Kooperation mit Schnittstellen im Servicebereich der INX Netzwerktechnik GmbH sowie mit Verantwortlichen beim Kunden
Sie sind mit Hilfe unseres Ticketsystems Ansprechpartner für Kundenwünsche und- probleme im Kontext von Telefon und Remote als kompetente Visitenkarte von uns
Mitarbeiter/in im First Level Support im Innendienst
Anforderung
Mit Berufserfahrung
Technische Affinität
Erfahrung in einer ähnlichen Position mit direktem Kundenkontakt
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, verbunden mit einer hohen Problemlösungskompetenz
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, verbunden mit einer hohen Problemlösungskompetenz
Servicetechniker IT
Handel
Vertrieb
Servicetechniker IT
Sprache
englisch
deutsch
Leistungen
Firmenwagen
Verantwortlichkeiten
In Ihrer Rolle nehmen Sie clientbasierte Störungsmeldungen und Supportanfragen entgegen und bearbeiten Ihre Tickets kunden- und lösungsorientiert
In Ihrer Rolle im Außendienst nehmen Sie Störungsmeldungen und Supportanfragen entgegen und bearbeiten diese jederzeit kunden- und lösungsorientiert
Höchste Servicequalität stellen Sie mit ihrer Arbeit sicher. Dafür werden Anfragen und Einsätze ordnungsgemäß dokumentiert
Durch eine wertschätzende und zielorientierte Kommunikation mit Kunden, Kundenvertretern und Ihren KollegInnen erzielen Sie das beste Ergebnis
Klar, dass Sie dabei stets die höchste Servicequalität sicherstellen, hierfür alle Anfragen und Arbeiten ordnungsgemäß dokumentieren und sich eng mit Ihren Kollegen im Service sowie mit Kundenvertretern absprechen
Sie installieren und konfigurieren Kassensystemen, PCs, Drucker, Modems, Kameras und Ähnliches bei unseren Kunden vor Ort und stellen den reibungslosen Betrieb sicher
Installieren, konfigurieren, Fehler beheben: Sie verstehen Ihr Handwerk, wenn Sie den reibungslosen Betrieb von Kassensystemen, PCs, Druckern, Modems, Kameras etc. bei unseren Kunden vor Ort sicherstellen
Vertragstyp
Vollzeit, Festanstellung
Anforderung
Erfahrung in einer ähnlichen Position mit direktem Kundenkontakt
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, verbunden mit einer hohen Problemlösungskompetenz
Gute IT-Kenntnisse und Interesse an innovativen IT Lösungen
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, verbunden mit einer hohen Problemlösungs- sowie Konfliktlösungskompetenz
Erfahrung in einer Position mit direktem Kundenkontakt
Ein höfliches, verbindliches und professionelles Auftreten
Führerschein Klasse B
Lagerhelfer
Sprache
englisch
deutsch
Vertragstyp
Teilzeit, Minijob
Verantwortlichkeiten
Annahme und Einlagerung von Waren
Kommissionieren und Verpacken von Ersatzteilen
Vorbereitung von technischen Geräten für den Versand
Pflegen des internen Ticketsystems zur Verwaltung von Bestellungen und Lagerbewegungen
Allgemeine Lagertätigkeiten
Anforderung
Technische Affinität und Verständnis von Hard- und Software
Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Sorgfältige Arbeitsweise
Erfahrung im Lager von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich