Imprivata in Langenfeld Gehalt

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Gehalt aus Positionen in Imprivata

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Imprivata rekrutiert für Positionen:

IT Techniker

  • IT Techniker
  • IT Techniker

Sprache

  • englisch
  • deutsch

Leistungen

  • Laptop

Anforderung

  • Bachelor-Abschluss in Informatik oder verwandte Berufserfahrung und 4-6 Jahre verwandte technische Erfahrung
  • Ausgeprägte Kundenorientierung mit der Fähigkeit, technische Konzepte für nichttechnische Benutzer zu erklären
  • Frühere Erfahrungen als wichtiges Mitglied in Service Operations-Funktionen und in der Rolle eines Schlüsselmitglieds in technischen Projektteams
  • Solide Fähigkeiten zur Fehlerbehebung auf Stufe 2
  • Fähigkeit, Incident-Management-Prozesse zu beurteilen und zu befolgen
  • Erfahrung in der Unterstützung von Wissensmanagementprozessen
  • Erfahrung mit Change Management im Zusammenhang mit Incident, Event und Problem Management
  • Gut entwickelte zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit Schwerpunkt auf Zuhören und Fragen stellen

Verantwortlichkeiten

  • Eingehende Erfahrung in der Beantwortung aller IT-bezogenen Anfragen und stets zuvorkommende, zeitnahe und effektive Lösung von Problemen der Endbenutzer
  • Eingehende Fähigkeiten im Bereich der IT-Funktionen, einschließlich Incident- und Problem-Management
  • Erfahrung in der Unterstützung bei der Gestaltung von Prozessen zur Verfolgung und Verbesserung aller betrieblichen Standardprozesse
  • Unterstützung bei der Bewertung vorhandener Technologien und bei der Evaluierung neuer Hardware und Software
  • Unterstützung des Managements bei der Erstellung und Entwicklung von Plänen, die die IT-Vision, -Richtung und -Strategie des Unternehmens unterstützen, sowie Unterstützung bei der Erstellung des Jahresbudgets, der Prioritäten und des Ressourcenbedarfs
  • Geübtes Verhandlungsgeschick, das es dem Kandidaten ermöglicht, mit dem Unternehmen zusammenzuarbeiten und anderen dabei zu helfen, dasselbe zu tun
  • Priorisierung von persönlichen Warteschlangen und Anfragen auf der Grundlage von Geschäftsanforderungen
  • Sensibilisierung für eskalierte Probleme; Beratung des Teams bei der Lösung und Implementierung. Zusammenarbeit mit Drittanbietern zur Lösung/Reparatur von Problemen