Bindeglied zwischen NTT DATA Services und dem Kunden sowie direkter Ansprechpartner des Kunden in administrativen und technischen Fragen
Review, Troubleshooting und Genehmigung von Desktops, Notebooks, Druckern und zugehörigen Peripheriegeräten in Betriebsqualität
Installierung, Wartung und Optimierung von Desktop- / Notebook-Konfigurationen beim Kunden
Diagnostizieren und beheben von Produktperformance-Problemen
Durchführung von Wartungs- und Reparaturarbeiten
Gewährleistung der Kundenzufriedenheit, indem Kunden über vorbeugende Wartung und Konfigurationen informiert werden, die sich auf die Produktperformance auswirken können
Verantwortlich für die Onsite- und remote-Installation, Implementierung, Wartung, Fehlerbehebung und / oder Reparatur von Desktops, Notebooks, Druckern und zugehörigen Peripheriegeräten vor Ort und / oder per Fernzugriff
Einweisung des Kunden in den Betrieb und die Wartung des Systems