HALLESCHE Krankenversicherung a. G.

Verantwortlichkeiten

• Sie arbeiten an der fachlichen Konzeption unserer digitalen Plattformen im Firmenkundengeschäft und modellieren die dazugehörigen Prozesse
• Dazu entwickeln und optimieren Sie bestehende Plattformen weiter, um neue Geschäftsprozesse und Services nachhaltig zu etablieren
• Gleichzeitig identifizieren und analysieren Sie Anforderungen unserer Firmenkunden und leiten daraus Handlungsempfehlungen ab
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• Sie übernehmen die fachliche Leitung eigener Projekte und sind darüber hinaus Teil weiterer, übergreifender Projekte und Arbeitsgruppen
• Ertragsorientierte Weiterentwicklung unserer Vermittlerorganisation mit besonderem Fokus auf internationale Krankenversicherungsprodukte
• Umsetzung strategischer Vorgaben im Leistungsumfeld
• Erstellung von Abweichungsanalysen sowie Forecasts und Entwicklung eines regelmäßigen Controllings der Leistungsausgaben
• Bei fachlichen Abstimmungen arbeiten Sie mit unterschiedlichen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen
• Entwicklung von gezielten Betreuungs- und Vertriebskonzepten sowie Durchführung von Schulungen für verschiedene Vermittlertypen
• Eigenständige Erstellung und Pflege von Arbeitsanweisungen für die Serviceeinheiten
• Identifikation von Auffälligkeiten und Schwachstellen in der Prüfung
• Das Organisieren und eigenverantwortliche Durchführen von Workshops und Schulungen runden Ihr Aufgabengebiet ab
• Organisation von Veranstaltungen, Fachmeetings und Projekten
• Bearbeitung anspruchsvoller medizinischer und leistungsrechtlicher Sachverhalte
• Bewirken von Veränderungen in der Leistungsprüfung mit internen und externen Schnittstellen
• Internes Schnittstellenmanagement zur Gewährleistung reibungsloser Vertriebsprozesse
• Einbringen von Ideen und Impulsen zur stetigen Weiterentwicklung des Bereichs
• Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit unserer Prozesse in der Leistungsprüfung
• Aktive Mitarbeit an und/oder Leitung von Teilprojekten zur Vertriebsentwicklung
• Fachliche Mitarbeit in Projekten und Arbeitsgruppen
• Beobachtung der Veränderungen unserer Leistungsausgaben sowie des Gesundheitsmarkts
• Controlling von bereichsspezifischen Kennzahlen
• Erstellung und Durchführung von internen Präsentationen und Mitarbeitertrainings
• Analyse und Überwachung der Leistungsausgaben und Mitwirkung bei der Entwicklung von Strategien zur Kostenkontrolle
• Kontinuierliche Analyse und Bewertung relevanter Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten zur Verbesserung der Position unserer Marke, Produkte, Leistungen und Vertriebsaktivitäten

Anforderung

• Komplexe Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht darstellen
• Fließende Englischkenntnisse
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
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• Ausgezeichnetes Kommunikationsvermögen, Eigeninitiative und eine teamorientierte Persönlichkeit
• Und nicht zuletzt eine schnelle Auffassungsgabe gepaart mit hoher Lernbereitschaft
• Erfahrungen mit Datenanalyse-Tools sind wünschenswert
• Spaß an der Entwicklung innovativer Lösungen und die Fähigkeit, diese anschaulich allen Beteiligten zu vermitteln und zu erklären

Aktuelle Stellenangebote:

Verantwortlichkeiten

• Aktive Betreuung der Versicherungsnehmer
• Erstellen der monatlichen Gehaltsabrechnungen für einen definierten Mitarbeiterkreis
• Bearbeitung und Prüfung von Versicherungsfällen unter Anwendung des Versicherungsvertragsrechts und der geltenden Datenbestimmungen
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• Erfassen aller relevanten Stamm- und Bewegungsdaten in unserem Abrechnungssystem
• Einholen entscheidungsrelevanter Unterlagen und Abstimmung mit Experten
• Beantworten der Anfragen von Mitarbeitern, Krankenkassen und Versorgungsempfängern zu allen entgeltspezifischen Themen
• Schriftlicher und telefonischer Kontakt zu unseren Versicherten, Leistungserbringern, Vermittlern und Gutachtern
• Verwalten und Abstimmen von An-/Abwesenheitszeiten, Urlaubszeiten, Fehlzeiten etc. - sowohl für die Mitarbeitenden in der Direktion als auch in den Außenstellen
• Übernahme des Second-Level-Support am Servicetelefon
• Abrechnen von Überstunden sowie Klären von sonstigen zeitwirtschaftlichen Spezialfällen
• Bearbeitung von Beschwerden
• Mitarbeiten in Projekten und Übernahme von Sonderaufgaben

Anforderung

• Organisationstalent sowie eine gute Portion Teamgeist
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Flexibilität sowie e ine gute Portion Teamgeist, Engagement und Lernwille

Aktuelle Stellenangebote:

Verantwortlichkeiten

• Führung eines Kundenbetreuer-/Sachbearbeiter-Teams im Kundenservice Stuttgart Leistung
• Verantwortung für die Arbeitsproduktivität und -qualität sowie die Prioritätensetzung im Team
• Gezielte, individuelle Förderung der Mitarbeiterpotenziale und Weiterentwicklung des Teams als vertrauensvoller Coach und Ansprechpartner
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• Steuerung und laufende Optimierung interner Arbeitsprozesse und Abstimmungen - auch mit externen Ansprechpartnern
• Koordination und Unterstützung verschiedener Projekt- und Arbeitsgruppen
• Entwicklung und Umsetzung von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Sicherstellung der effizienten und zeitnahen Bearbeitung von Kundeneskalationen
• Prüfung von Zahlungen nach dem 4-Augen-Prinzip

Anforderung

• Schnelle Auffassungsgabe sowie die Bereitschaft, sich eigenverantwortlich in neue Themenfelder einzuarbeiten
• Sicherheit in der Anwendung von MS Office und digitalen Kommunikationstools
• Analytisch-konzeptioneller Sachverstand und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte auch fachübergreifend zu analysieren, zu bewerten und klare Entscheidungen zu treffen

Aktuelle Stellenangebote:

Verantwortlichkeiten

• Entwicklung, Planung und Gestaltung von Arbeitsplätzen und deren Umfeld an allen Unternehmensstandorten einschließlich Telearbeitsplätze/Homeoffice
• Umzugsplanung in Abstimmung mit den relevanten Beteiligten sowie Verantwortung für die Durchführung
• Vorbereitung von Entscheidungen für die Auswahl von Büroräumen und deren Einrichtung
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• Erstellung von Ausschreibungen, Einholen von Angeboten und Beschaffung von Büroeinrichtung, Arbeitsmitteln sowie Informations- und Leitsystemen
• Statistische Auswertungen
• Veranlassung und Abnahme von Speditions-, Montage- und Reparaturleistungen einschließlich kaufmännischer Überwachung
• Beratung der Nutzer auf Grundlage von Arbeitsplatzanalysen und aktuellen Marktinformationen und Mitarbeit in verschiedenen Projekten

Anforderung

• Flexibilität und Reisebereitschaft
• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Sinn für pragmatische Lösungen

Aktuelle Stellenangebote:

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