ggm gastro Bewertungen

Die Bewertungen deuten überwiegend auf negative Erfahrungen mit dem Kundenservice von GGM Gastro, insbesondere bei Problemen oder Reklamationen, hin. Die Kunden berichten von langen Wartezeiten, schlechter Kommunikation und Schwierigkeiten bei der Rücksendung oder dem Austausch von Produkten. Können Sie aussagen, ob Maßnahmen ergriffen wurden, um den Kundenservice und die Produktqualität bei GGM Gastro zu verbessern?

Eine reine Katastrophe

Wärembrücke bestellt. Nach sofortigen Lieferschein (obwohl keine Lieferung erhalten) & Rechnung, wurde das Gerät erst nach 1 Woche geliefert. Endlich da, die tolle Überraschung! Das Gerät konnte nicht in Betrieb genommen werden, da der Lieferumfang nicht alle Teile (fehlende Steck-Schrauben) enthielt. Die Antwort auf meine Reklamation: die Schrauben seien nicht im Lieferumpfang enthalten. Komplett falsche Gebrauchsanweisung war im Karton auch mit dabei.

So etwas muss man nicht haben! Schade!

Qualität ist ok aber der Support ist das schlechteste was ich jemals gesehen habe. Am Telefon wird man auf den E-Mail Support weitergeleitet wo jede Antwort mindestens 7 Tage dauert. Ich wollte ein Gerät reklamieren weil es zerkratzt war und ein Teil abgebrochen ist. Da ich erst nach dem Grund , dann nach Fotos, dann mit Geld abgespeist werden sollte und dann nochmal Fotos von der Verpackung schicken musste hat die ganze Retoure inklusive Geld Rückzahlung ganze 2 1 /2 Monate gedauert.

Sehr unseriös wir haben Tischplatten seid zwei Monaten stehen, ohne Sie benutzen zu können!!
Als wir Sie zurückgeben wollten, weil die Füße nicht lieferbar waren, hieß es den Versand muss ich bezahlen und eine % Gebühr für die Rückgabe . Die Füße sollten Mitte August kommen, dann Mitte September und jetzt schreiben Sie Mitte Oktober.. Auch Garantie nur 1 Jahr auf Teile nicht auf Reparaturkosten, wirklich nicht zu empfehlen, dann lieber eine seriöse Firma wählen und mehr bezahlen.

Kaputte Spülmaschine geliefert, nach langem hin und her Abholkarte bekommen, alle Forderungen erfüllt, Abholung angekündigt.... seitdem keine Informationen mehr, obwohl ich mehrere Emails geschickt habe.
Wir Gastronomen kaufen ja Maschinen die wir garnich brauchen.
Fazit nach Verkauf ist der Kunde einfach nur egal.
Nie wieder werde ich bei ggm etwas kaufen.

Hallo,
Ich hatte bei dieser ,,Firma ´´ein eBike gekauft. Eine einzige Katastrophe.
Erstmal kam das Fahrrad ewig nicht. Trotz vieler Anrufe, wurde man nur vertröstet und hingehalten. Irgendwann nach Wochen wurde es doch noch geliefert. Dann hab’s die böse Überraschung, denn es war nicht das bestellte Fahrrad und außerdem hat der Akku vom eBike gefehlt. Also wieder mit denen telefoniert. Dann hatte ich keine Lust auf noch mehr Wartezeit, bis das richtige, vollständige eBike da ist. Da es ja das falsche Modell war und dazu unvollständig, dass die Super Firma, die Retoure übernimmt. Keine Chance. Die schalten auf stur und wollen, dass der Käufer die Retoure- Kosten übernehmen, obwohl falsch geliefert wurde. Eine absolute Frechheit.
Ich kann wirklich jeden davon abraten, bei denen irgendwas zu bestellen. Man kann da nicht sicher sein, was man bekommt.
Wie ich jetzt gelesen hab, gibt es noch sehr viel mehr negative Erfahrungen mit dieser .. tollen ´´ Firma. Da sollte man sich ja mal dahinter klemmen und denen den Laden dichtmachen.
Das war so absolut nicht akzeptabel.

Wir haben im Oktober 2021 eine mobile Waschstation gekauft. Beim Aufbau stellten wir fest, dass die Pumpe nicht funktioniert. Nach einigen Wochen Wartezeit wurde diese dann ausgetauscht, mit dem Ergebnis, dass es trotzdem nicht funktioniert. Also hieß es wieder warten. In der Wartezeit fing dann der Wasserbehälter an zu rosten.
Ich versuche jetzt seit Januar 2022 den Artikel zurückzugeben und den Betrag retour zu bekommen, aber ohne Erfolg. Beider GGM Gastro wird man als Kunde nicht ernst genommen.
Erst heute habe ich diesen Satz per Mail erhalten: "dann sollte die jetzige Wartezeit von noch etwa max. 4 Wochen kein Problem darstellen." Als ob mir 4 Wochen Wartezeit was ausmachen, ich warte ja schon 1 Jahr und 7 Monate.
Der Mitarbeiter hat mir einen Gutschein über 25€ angeboten. Die Wasserstation kostet 1.100€

Die Stellenausschreibung für den Leiter der IT-Abteilung bei GGM Gastro scheint eine großartige Möglichkeit für jemanden mit Erfahrung in der IT-Infrastruktur. Es wird betont, dass der Kandidat eine angemessene IT-Strategie entwickeln und alle relevanten Interessengruppen einbeziehen sollte. Es wäre interessant zu wissen, wie genau das Unternehmen die Vielfalt der Mitarbeiter fördert und wie sich dies in der Unternehmenskultur zeigt. Gibt es spezielle Programme oder Veranstaltungen, die dies unterstützen? Zudem wird erwähnt, dass das Unternehmen kostenlose Sprachkurse anbietet. Gibt es mehr Informationen dazu, wie oft und in welchem ​​Umfang diese Kurse angeboten werden?

Ich habe eine Donutmaschine bestellt und erhalten.
Leider nicht funktionstüchtig
Nach vielen Telefonaten, Bilder über WhatsApp, Ermahnungen etc wurde der Rüchsendeschein geschickt.
Erstattung des Betrages angeblich nicht möglich, nach „Prüfung“ erfolgte die Rücksendung an mich.
Das Paket war dilettantisch gepackt, die Einzelteile waren lose im Karton verunreinigt, verkratzt und fetttriefend.
Das nenne ich mal Kundenservice und bin entsetzt, dass solche Machenschaften ( Frechheiten ) anscheinend ohne Konsequenzen für diese Firma ist.

Also nach vielen Anrufen und E-Mails, wurde immer gesagt wir leiten es weiter aber hat sich kaum was getan.

Endlich haben wir bei unserem letzten Gespräch den Herrn Mutlu Aydin am Telefon gehabt.

Und unsere Monatlichen Telefonate und E-Mails konnte er sofort den Problem beheben.

Leute wenn ihr Anliegen habt dann gerne den Kollegen Mutlu am Telefon bieten.


Danke danke danke.

Familie Harman

Aktuell hab ich Kontakt mit der Staatsanwaltschaft Münster wegen ggmgastro. Ware im großen Stil anbieten, auch bei ebay, über OTTO-Versand, die gar nicht vorhanden ist, also nicht geliefert werden kann, das riecht nach schweren fortgesetzten Betrug. Am Montag dem 22.05.23 hab ich das nächste Gespräch mit der Staatsanwaltschaft.

Die Firma macht Werbung mit angeblicher Verfügbarkeit (1-3 Werktage) der benötigten Einrichtung. Die Firma ggmgastro läßt sich die Ware vorab bezahlen, was als Neukunde durchaus üblich ist.
Anschließend wenn sie nach dem Lieferdatum fragen, kann dann angeblich erst in 3 Monaten geliefert. Selbst das ist zu bezweifeln.

Ganz schlechte Arbeitsbedingungen. Mindestlohn wird durch Tricks unterwandert. Es herscht eine Politik der Angst. Überstunden ohne Ende, welche nicht aufgeschrieben werden und plötzlich verfallen sind. Öftmals muss man seinem Lohn hinterher betteln, dann wird aber auch schonmal mit Kündigung gedroht. Das ist moderne Sklaverei und der deutsche Staat schaut weg. Unglaublich.

Ich finde es echt schade, es hat mal gut angefangen aber langsam habe ich das Gefühl dass bestimmte Mitarbeiter im Kundenservice bezahlt werden um Bestandskunden zu schikanieren. Obwohl ich es in der Vergangenheit oft getan habe, kann ich die Firma nicht weiterempfehlen.

Eine einzige Katastrophe ist diese seltsame Firma. Mann sollte sich mal die Bewertungen bei einem sehr großen Auktionshaus beginnt mit "e" endet mit "ay" anschauen. Die meisten sind aus Amazon Gutscheinverkäufen! für 2.-€!! Und nun verkauft der Möbelhändler E Scooter und Fahrräder. Der Anfang vom Ende? Vorkasse, bei ggm? Spiel besser Lotto.

Wäre vor 14 Tagen bestellt. Und immer noch keine Lieferung. Spedition ruft an wir können bei ihnen nicht liefern weil keiner kommt muss selber hin fahren obwohl mit Lieferung. Kundenservice miserabel

Sehr schlekte Firma

Wir haben für über 8.000€ Gerätschaften gekauft. Die Reklamationsbearbeitung spottet jeder Beschreibung. Seit mehr als 10 Tagen warten wir, nach Erhalt, dass die Reklamation bearbeitet wird, auf irgendeine Resonanz. Vermutlich sind die Mitarbeiter verstorben. Furchtbar. Beim Kassieren kann man gar nicht schnell genug sein, bei der Bearbeitung von Reklamationen ist der nicht vorhandene Service unterirdisch. Bei allen Gastroboxen wackeln die Griffe UND auch die Deckel. Für so einen Preis eine miserable Qualität... Furchtbar.
Heute, 12.09.2022 kam eine Mail, dass das Gerät im Hause überprüft wurde, und keine Mängel festgestellt wurden. Dazu merke ich an: Wir haben NIE ein Gerät eingesendet ;-) . Es geht um die 7 Gastroboxen, bei denen überall der Deckel wackelt und bei allen ebenso die Griffe wackeln. So eine Gastrobox kostet pro Stück mehr als 300€!! Komisch, dass die etwas "überprüfen", was noch bei uns im Hotel steht.
Nachtrag 03.10.2022: Wir haben nun eine Mail erhalten, nachdem ich die Geschäftsführung selber mit Bildern angeschrieben habe. Nun wurden in der Mail vermutlich Rechtstexte herauskopiert, und, ohne Anpassung an Schriftgröße, Schriftfarbe und Schrifttyp in die Mail hineingesetzt mit dem Hinweis, dass Mängel sofort zu melden sind- was wir auch getan habe. Dennoch wird es keine Regulierung/ Teilregulierung geben. "Zufriedenheit des Kunden", wie in der Mail geschrieben wird, spottet jeder Beschreibung. Es gibt nicht ansatzweise einen Lösungsvorschlag. Stattdessen versteckt man sich hinter § des HGB die mit dem gemeldeten Mangel nichts zu tun haben. Das Wort "Service" bekommt hier eine völlig neue Bedeutung. Als Fortgang teile ich mit, dass das Unternehmen versucht, diese Bewertung zu löschen.

Miserabler Kundenservice, defekte Ersatzlieferung, versprochene Servicestelle für Grossgeräte existiert nicht. Kunde soll Transportkosten für defekte Ersatzlieferung bezahlen, Ersatzlieferung erst nach 6 Monaten und 16 Mails..... NIE wieder

Hätte gerne 0 Sterne vergeben, geht aber nicht.
VORSICHT bei dem Shop, Vorkasse für verfügbare Ware und dann kommt aber keine.

Geld weg keine Ware

Sehr schlechter Service, für einen Gewerbekühlschrank braucht man bei ggm Gastro einen Techniker zur Inbetriebnahme. Stecker in Dose, in Wagge ausrichten! Nach 6 Monaten Gewerbekühlschrank kühlt nicht mehr, müssen auf eigene Kosten einen Techniker kommen lassen! weil wir den Kühlschrank selber in Betrieb genommen haben.
Wo ist da der Service? Bestelle nie wieder bei dieser unseriösen Firma.

Katastrophe. Kein guter Service. Habe nun seid Bestellung 6wochen auf eine sofort verfügbare Ware gestartet, nicht bekommen und mein Geld ist weg...

Blotzing

Achtung Schrott

Wir haben hier ein einziges mal Bestekpoliermaschine Modell 3000 zu einem Gesamt Rechnungsbetrag von Brutto 1.544,83.- Euro gekauft, und diese hat NIE funktioniert, 2x eingeschickt und kam wieder zurück ohne Funktion. Nach erneuter anfrage was nun sei, habe ich seit 2018 keine Reaktion von GGM Gastro gehört.
Selbst die 2 Jahre Vollgarantie die extra 112,98.- Euro gekostet hat, hat bei denen nicht geholfen!!

Kundenservice kennt man leider bei GGM Gastro nicht!

Sehr Schade, dass bei der ersten Bestellung alles so schlecht gelaufen ist, denn eins sollte man wissen, ein unzufriedener Kunde Kauft NIE wieder bei einem ein, und gibt mit Sicherheit keine weiter Empfehlung weiter!

Nicht zu empfehlen!

Wir haben hier ein einziges mal Bestekpoliermaschine Modell 3000 zu einem Gesamt Rechnungsbetrag von Brutto 1.544,83.- Euro gekauft, und diese hat NIE funktioniert, 2x eingeschickt und kam wieder zurück ohne Funktion. Nach erneuter anfrage was nun sei, habe ich seit 2018 keine Reaktion von GGM Gastro gehört.
Selbst die 2 Jahre Vollgarantie die extra 112,98.- Euro gekostet hat, hat bei denen nicht geholfen!!

Kundenservice kennt man leider bei GGM Gastro nicht!

Sehr Schade, dass bei der ersten Bestellung alles so schlecht gelaufen ist, denn eins sollte man wissen, ein unzufriedener Kunde Kauft NIE wieder bei einem ein, und gibt mit Sicherheit keine weiter Empfehlung weiter!