GBTEC Software + Consulting AG Gehalt
Gehalt aus Positionen in GBTEC Software + Consulting AG
GBTEC Software + Consulting AG rekrutiert für Positionen:
Support Engineer
Sprache
- deutsch
Verantwortlichkeiten
- Ansprechpartner für unsere Kunden rund um den Einsatz unserer Software via Ticketsystem, Telefon sowie E-Mail
- Analyse und Bearbeitung von nationalen sowie internationalen Kundenanfragen zum Betrieb sowie der optimalen Nutzung unserer Software sowie Verantwortung für die Problemlösung
- Verantwortlich für das Incident- und Problemmanagement und eigenständige Prüfung sowie Behebung der Kundenmeldungen
- Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung und dem Produktmanagement zur Lösungsfindung sowie stetigen Softwareoptimierung
- Durch Deinen Arbeitseinsatz stellst Du die Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen im Kundensupport sicher
Anforderung
- Eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder Vergleichbares
- Berufserfahrung im Support von Softwareprodukten als Mitarbeiter Kundensupport oder Customer Support Engineer
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit sowie IT-Affinität
- Begeisterung für neue Herausforderungen und zielorientierte Umsetzung von Lösungen
- Leidenschaft für IT, Motivation und Verbindlichkeit
- Idealerweise erste Erfahrung bei der Wartung und Betreuung von Client/Server-Systemen
- Kenntnisse im Betrieb von Serveranwendungen auf Linux und / oder Microsoft Windows Servern sowie Kenntnisse von Datenbanken, Webservern und Cloud-Umgebungen sind von Vorteil